Klantcontact medewerker

YoungCapital NEXT; Amersfoort; Hybrid; EUR 31,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiedagen

Vakantiegeld

Wellbeing budget

Wft-certificaten betaald

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Ontwikkeling

Job summary

Stater zoekt een klantgerichte trainee voor Amersfoort die vragen over hypotheken beantwoordt. Je werkt vooral telefonisch en per e-mail aan oplossingen, met ondersteuning via trainingen en certificaten. Je start in een traineeprogramma en wordt klaargestoomd met Wft-certificaten terwijl je doorwerkt als klantcontact medewerker.

Na inwerken kun je hybride werken en profiteer je van een reiskostenvergoeding en ontwikkelingsmogelijkheden bij YoungCapital NEXT.

Responsibilities

Job description

Wat ga je doen?

Als Klantcontact medewerker bij Stater in Amersfoort ben je er om vragen van klanten, tussenpersonen en geldverstrekkers te beantwoorden. Bij Stater werk je samen met mensen om vragen over hypotheken op te lossen. Dit kan via de telefoon (80%) of e-mail (20%) gebeuren. De vragen gaan over verschillende soorten hypotheekproducten. Je praat met mensen die al een hypotheek hebben en vragen hebben over hun lening. Jij zorgt ervoor dat ze de informatie krijgen die ze nodig hebben. Het is belangrijk dat je goed naar de klant luistert en de juiste vragen stelt. Naast je dagelijkse taken kun je ook deelnemen aan projectgroepen die zich richten op het verbeteren van interne processen.

Stater

Stater is een onafhankelijke dienstverlener in de hypotheekwereld. Ze verzorgen de backoffice voor de meeste hypotheekvertrekkers in Nederland. Wist je dat Stater maar liefst 40% van de hypotheken in Nederland beheert? Dat is echt indrukwekkend!

Dagelijks beheert Stater meer dan 310 miljard euro aan hypotheken in de Benelux en Duitsland voor verschillende geldverstrekkers. Dit maakt Stater de ideale plek om je te ontwikkelen binnen de financiële sector!

Traineeship

Je hoeft geen ervaring in de financiële wereld te hebben om deze functie goed te kunnen doen. Door middel van ons traineeship gaan wij je alles bijbrengen wat je nodig hebt om deze job helemaal eigen te maken. Dit doen we met verschillende trainingen, het behalen van je Wft certificaten op kosten van YoungCapital NEXT en met jouw persoonlijkeTalent Manager. Dat allemaal terwijl je gewoon aan het werk gaat bij als klantcontact medewerker in Amersfoort.

Wat wij bieden

• Salaris vanaf € 2.812,86 per maand (fulltime, o.b.v. ervaring);
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• €15,- netto per maand well-being budget, te besteden naar wens;
• Wft-certificaten behalen? YoungCapital NEXT betaalt;
• Na inwerken: hybride werken, lekker flexibel;
• Reiskostenvergoeding;
• Persoonlijke ontwikkeling via YoungCapital NEXT.

Wat wij vragen

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je bent bereid om Wft Basis te behalen of hebt deze al in bezit;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
• Aantoonbare ervaring in klantcontact;
• Je hebt affiniteit met de financiële sector;
• Je bent resultaatgericht, flexibel, empathisch en beschikt over probleemoplossend vermogen.

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

• MBO, HBO

Wat wij bieden

• Contract: fulltime

Werkuren

• Werkuren per week 32 - 40

Dienstverband

• Fulltime (startersfunctie), Traineeships

Salarisindicatie

• Tussen €2.800 en €3.000 Per maand

Verantwoordelijk voor Als klantcontact medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van hypotheekvragen van klanten.