Klantadviseur

YoungCapital NEXT; Hilversum; Hybrid; EUR 32,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

8.33% vakantiegeld

Well-being budget €15 netto per maand

Betaalde Wft-certificaten

Hybride werken na inwerkperiode

Reiskostenvergoeding

Persoonlijke begeleiding en training

Job summary

Stater in Hilversum zoekt een Klantadviseur die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten, tussenpersonen en geldverstrekkers met vragen over hypotheken. Het grootste deel van de dag ben je telefonisch in contact met klanten en behandel je ook vragen per e-mail.

Je luistert, stelt gerichte vragen en geeft duidelijk advies, zodat klanten zich geholpen voelen en je samen met collega's aan de beste oplossingen werkt.

Qualifications

• Minimaal mbo niveau 4 diploma.
• Bereid Wft Basis te behalen of al in bezit.
• Ervaring in klantcontact is een pluspunt.
• Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen over hypotheken aan klanten, tussenpersonen en geldverstrekkers.
• Voert telefonisch klantcontact en behandelt e-mails.
• Denk mee over procesverbeteringen binnen de organisatie.
• Werkt samen met collega's om tot de beste oplossingen te komen.

Skills

Klantcontact

Nederlands

Education

MBO niveau 4 diploma

Job description

Wat ga je doen?

Als Klantadviseur bij Stater in Hilversum ben jij het aanspreekpunt voor klanten, tussenpersonen en geldverstrekkers met vragen over hypotheken. Jij helpt mensen verder wanneer zij duidelijkheid nodig hebben over hun lening of hypotheekproduct. Het grootste deel van je werkdag ben je telefonisch in contact met klanten, daarnaast behandel je ook vragen per e-mail.

Geen gesprek is hetzelfde: de ene klant heeft een vraag over zijn maandlasten, terwijl een ander meer wil weten over wijzigingen binnen de hypotheek. Door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en helder advies te geven, zorg jij ervoor dat iedere klant zich geholpen voelt. Je werkt daarbij samen met collega's om tot de beste oplossingen te komen.

Naast het klantcontact krijg je ook de kans om mee te denken over verbeteringen binnen de organisatie. Zo kun je aansluiten bij projecten die gericht zijn op het optimaliseren van processen en dienstverlening.

Werken bij Stater

Stater is een van de grootste spelers binnen de hypotheekmarkt en verzorgt de administratie voor veel hypotheekverstrekkers in Nederland. Sterker nog: ongeveer 40% van alle hypotheken in Nederland wordt door Stater beheerd.

Met een hypotheekportefeuille van meer dan 310 miljard euro in de Benelux en Duitsland biedt Stater een professionele omgeving waarin jij jezelf volop kunt ontwikkelen binnen de financiële dienstverlening.

Jouw ontwikkeling

Ervaring in de financiële sector is geen vereiste om aan de slag te gaan in deze functie. Heb je al een Wft Basis-certificaat op zak? Dan is dat zeker een groot pluspunt. Heb je deze nog niet behaald, dan kun je hem kosteloos behalen via YoungCapital NEXT.

Daarnaast krijg je vanuit ons alle begeleiding die je nodig hebt om succesvol te worden in de rol. Je volgt trainingen en wordt ondersteund door een persoonlijke Talent Manager.

Zo combineer je werken en leren tegelijk en ontwikkel je jezelf stap voor stap tot specialist binnen de hypotheekwereld.

Wat wij bieden

• Een startsalaris vanaf € 2.900,00 per maand;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Een well-being budget van €15,- netto per maand;
• Betaalde Wft-certificaten voor jouw ontwikkeling;
• Mogelijkheid tot hybride werken na je inwerkperiode;
• Vergoeding van je reiskosten;
• Persoonlijke begeleiding en training via YoungCapital NEXT.

Wat wij vragen

• Minimaal een mbo niveau 4 diploma op zak;
• Bereid Wft Basis te behalen of al in bezit;
• Ervaring in klantcontact is een pluspunt;
• Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO Plaats Hilversum Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Traineeships Salarisindicatie Tussen €2.900 en €3.100 Per maand Verantwoordelijk voor Als Klantadviseur beantwoord je vragen over hypotheken en help je klanten verder. Gepubliceerd op 22-10-2026

Uren: 32 - 40

Dienstverband: fulltime

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

MBO, HBO

Wat wij bieden

Contract: fulltime