Klantadviseur

YoungCapital NEXT; Lelystad; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Begeleiding en training via YoungCap-

Job summary

Stater zoekt in Hilversum een Klantadviseur hypotheekvragen. U behandelt telefonisch en per e-mail vragen van klanten, tussenpersonen en geldverstrekkers met heldere adviezen over leningen en hypotheekproducten.

Werk is vooral gericht op klanttevredenheid, luisteren naar de wensen en het geven van duidelijke antwoorden. Er is ruimte om mee te denken over procesverbeteringen en ontwikkeling binnen de hypotheekwereld.

Qualifications

• Klantvragen via telefoon en e-mail afhandelen en juist verwijzen waar nodig.
• Inzicht in hypotheekproducten en financiële dienstverlening tonen.
• Bereidheid tot leren en certificering via YoungCapital NEXT.

Responsibilities

• Herkennen van klantbehoeften en helder advies geven over hypotheken.
• Samenwerking met collega’s om optimale oplossingen te realiseren.
• Deelnemen aan proces- en dienstverleningverbeteringen binnen de organisatie.

Skills

Klantcontact

Telefonie

E-mail contact

Education

Wft Basis-certificaat

Job description

Als Klantadviseur bij Stater in Hilversum ben jij het aanspreekpunt voor klanten, tussenpersonen en geldverstrekkers met vragen over hypotheken.

Jij helpt mensen verder wanneer zij duidelijkheid nodig hebben over hun lening of hypotheekproduct.

Het grootste deel van je werkdag ben je telefonisch in contact met klanten, daarnaast behandel je ook vragen per e-mail.

Geen gesprek is hetzelfde: de ene klant heeft een vraag over zijn maandlasten, terwijl een ander meer wil weten over wijzigingen binnen de hypotheek.

Door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en helder advies te geven, zorg jij ervoor dat iedere klant zich geholpen voelt.

Je werkt daarbij samen met collega’s om tot de beste oplossingen te komen.

Naast het klantcontact krijg je ook de kans om mee te denken over verbeteringen binnen de organisatie.

Zo kun je aansluiten bij projecten die gericht zijn op het optimaliseren van processen en dienstverlening.

Werken bij Stater is een van de grootste spelers binnen de hypotheekmarkt en verzorgt de administratie voor veel hypotheekverstrekkers in Nederland.

Sterker nog: ongeveer 40% van alle hypotheken in Nederland wordt door Stater beheerd.

Met een hypotheekportefeuille van meer dan 310 miljard euro in de Benelux en Duitsland biedt Stater een professionele omgeving waarin jij jezelf volop kunt ontwikkelen binnen de financiële dienstverlening.

Jouw ontwikkeling

Ervaring in de financiële sector is geen vereiste om aan de slag te gaan in deze functie.

Heb je al een Wft Basis-certificaat op zak? Dan is dat zeker een groot pluspunt.

Heb je deze nog niet behaald, dan kun je hem kosteloos behalen via YoungCapital NEXT.

Daarnaast krijg je vanuit ons alle begeleiding die je nodig hebt om succesvol te worden in de rol.

Je volgt trainingen en wordt ondersteund door een persoonlijke Talent Manager.

Zo combineer je werken en leren tegelijk en ontwikkel je jezelf stap voor stap tot specialist binnen de hypotheekwereld.