Klantcontact manager

YER; Roermond; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Waterschap Limburg zoekt een gastvrije Vakspecialist Klantcontact & Receptie voor 36 uur per week in Roermond. Je ontvangt bezoekers, beantwoordt vragen en registreert omgevingsmeldingen.

De positie combineert receptiewerk met telefonische dienstverlening en de administratieve verwerking van meldingen, en vraagt om zorgvuldigheid en klantgerichtheid in een veelzijdige werkomgeving.

Qualifications

• Minimaal mbo-niveau 4 of vergelijkbaar.
• Receptie- en telefonische werkervaring is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Ontvangen, registreren en doorverwijzen van bezoekers.
• Beheren van de centrale entree en receptie.
• Beantwoorden en doorverbinden van telefoongesprekken.
• Aannemen en registreren van omgevingsmeldingen, zoals wateroverlast en onderhoud.
• Beantwoorden van vragen van inwoners, bedrijven en partners.
• Doorzetten van meldingen naar de juiste vakafdeling.
• Verwerken van gegevens in klantcontact- en zaaksystemen.
• Herkennen en prioriteren van urgente meldingen.
• Bewaken van een volledige en zorgvuldige administratieve afhandeling.

Skills

Klantcontact

Gastvrijheid

Telefonische dienstverlening

Administratieve vaardigheden

Education

MBO-diploma

Job description

Omschrijving functie

Logo: YERLogo: YER EN Vakspecialist Klantcontact & Receptie - Waterschap Limburg Voor Waterschap Limburg in Roermond zoeken wij een gastvrije Vakspecialist Klantcontact & Receptie voor 36 uur per week. Je ontvangt bezoekers, beantwoordt vragen en verwerkt omgevingsmeldingen. Vacaturenr. V-20067448 - Roermond - Administratie - MBO - Tijdelijk naar vast - Waterschap Limburg De positie Als Vakspecialist Klantcontact & Receptie ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers, inwoners, bedrijven en ketenpartners. Je combineert receptiewerkzaamheden met telefonische dienstverlening en de administratieve verwerking van omgevingsmeldingen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ontvangen, registreren en doorverwijzen van bezoekers;
• Beheren van de centrale entree en receptie;
• Beantwoorden en doorverbinden van telefoongesprekken;
• Aannemen en registreren van omgevingsmeldingen, zoals wateroverlast, storingen en onderhoud aan dijken of sloten;
• Beantwoorden van vragen van inwoners, bedrijven en samenwerkingspartners;
• Doorzetten van meldingen naar de juiste vakafdeling;
• Verwerken van gegevens in klantcontact- en zaaksystemen;
• Herkennen en prioriteren van urgente meldingen;
• Bewaken van een volledige en zorgvuldige administratieve afhandeling.

Over het bedrijf Het waterschap zet zich dagelijks in voor veilig, voldoende en schoon water in de regio. De organisatie werkt onder andere aan waterveiligheid, het voorkomen en oplossen van wateroverlast, het beheren van dijken en watergangen en het zuiveren van afvalwater. Binnen het waterschap werken verschillende vakgebieden nauw met elkaar samen. Van buitendienst en techniek tot beleid, vergunningverlening en klantcontact. Als Vakspecialist Klantcontact & Receptie ben jij een belangrijke schakel tussen inwoners, bedrijven, bezoekers en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat vragen en meldingen snel, zorgvuldig en klantgericht worden opgepakt. Wat breng jij - Mbo-we...