Klantcontact & Backoffice Specialist – Seniorenalarmering

Nedflex Geldermalsen; Alkmaar; On-site; EUR 19,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

CAO Elektronische detailhandel

Job summary

Nedflex Geldermalsen is op zoek naar een backofficemedewerker in Alkmaar. Je beantwoordt vragen van klanten en contactpersonen, verwerkt klantgegevens en bewaakt afspraken. Je combineert klantcontact met administratie en werkt samen met collega’s van de backoffice en meldkamer.

De functie is voor langere tijd en rechtstreeks in dienst bij de opdrachtgever. Een rustige, duidelijke communicatiestijl en nauwkeurigheid zijn gewenst; ervaring is fijn maar niet verplicht.

Qualifications

• Ervaring in een vergelijkbare functie is fijn, maar niet verplicht.
• Ook ervaring in een contactcenter of administratieve dienstverlening is relevant.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en schriftelijk kanaal.
• Klanten en familieleden helpen met vragen over dienstverlening.
• Technische vragen herkennen en doorzetten naar juiste afdeling.
• Klantgegevens en wijzigingen verwerken en bijwerken.
• Administratieve verzoeken, betalingen en storneringen opvolgen.
• Afspraken vastleggen en bewaken.

Skills

Klantcontact

Administratie

Nauwkeurig

Communicatie

Job description

Nedflex Geldermalsen is op zoek naar een backofficemedewerker in Alkmaar. Je beantwoordt vragen van klanten en contactpersonen, verwerkt klantgegevens en bewaakt afspraken. Je combineert klantcontact met administratie en werkt samen met collega’s van de backoffice en meldkamer.

De functie is voor langere tijd en rechtstreeks in dienst bij de opdrachtgever. Een rustige, duidelijke communicatiestijl en nauwkeurigheid zijn gewenst; ervaring is fijn maar niet verplicht.