Klantadviseur Service & Behoud

Unique; Schiedam; On-site; EUR 576,000 - 769,000; Part time

Benefits offered by this job

Bruto loon €17,43 incl. vakantiegeld

Vast dienstverband mogelijk

24–32 uur per week

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw

Coaching & trainingen

Job summary

Delta Fiber Nederland in Schiedam zoekt een klantgerichte Klantadviseur Service & Behoud. Je helpt klanten met vragen over opzeggingen, annuleringen en contractkeuzes, en zorgt dat zij zich gehoord voelen. Je luistert, biedt passende oplossingen zoals behoud of verlenging, geeft advies en verwerkt klantgegevens nauwkeurig in onze systemen.

Een fijne teamcultuur en ontwikkeling staan centraal. Het gaat om een parttime dienstverband van 24–40 uur per week met een bruto uurloon van €17,43 incl.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 1 jaar telefonisch klantcontact.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikbaar voor 24-40 uur per week, inclusief 2 avonden.
• Bereidheid om in weekenden te werken.

Responsibilities

• Luisteren naar de klantbehoefte en waarom ze contact opnemen.
• Oplossingen bieden zoals behoud, annuleren of verlengen.
• Advies geven dat aansluit bij de situatie.
• Klantgegevens bijwerken en correct verwerken in de systemen.
• Samenwerken met collega’s en bijdragen aan een positieve werksfeer.

Skills

Klantcontact

Nederlands

Beschikbaarheid

Job description

Wat ga je precies doen

Als Klantadviseur Service & Behoud draag je bij aan het behouden van klanten door hen te ondersteunen bij vragen over opzeggingen, annuleringen of twijfels over hun huidige contract. Je luistert naar hun behoeften, biedt passende oplossingen en zorgt ervoor dat zij zich gehoord voelen. Met jouw klantgerichtheid en overtuigingskracht maak je een verschil in hun ervaring, terwijl je tegelijkertijd bijdraagt aan een positieve werksfeer binnen het team.

Wat je gaat doen:

• Luisteren: goed begrijpen wat de klant nodig heeft en waarom ze contact opnemen.


• Oplossingen bieden: samen met de klant zoeken naar een passende oplossing, of dit nu behouden, annuleren of verlengen is.


• Advies geven: klanten voorzien van advies dat aansluit bij hun persoonlijke situatie.


• Administratie: klantgegevens bijwerken en zorgen voor een correcte verwerking in de systemen.


• Samenwerken: overleggen met collega’s en bijdragen aan een positieve werksfeer binnen het team.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber krijg je de kans om te werken in een omgeving waar jouw professionele groei en werk-privébalans centraal staan. We bieden niet alleen een uitdagende functie, maar ook aantrekkelijke voorwaarden die perfect aansluiten bij jouw ambities.

• Een bruto uurloon van €17,43 (incl. Vakantiegeld en keuzebudget).


• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.


• Een werkweek van 24 tot 32 uur per week.


• Reiskostenvergoeding van €0,25 per km of volledige OV-vergoeding.


• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.


• Coaching en trainingen voor jouw persoonlijke ontwikkeling.

Functie-eisen

Ben jij een empathische en klantgerichte professional die graag klanten helpt met passende oplossingen? Dan zoeken wij jou!

• Mbo werk- en denkniveau.


• Minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.


• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.


• Beschikbaar voor 24-40 uur per week, inclusief 2 avonden.


• Bereidheid om in weekenden te werken.

Over het bedrijf

Delta Fiber Nederland, gevestigd in Schiedam, is een van de snelst groeiende internet- en telecombedrijven van Nederland. Onze missie? Huishoudens verbinden met razendsnel internet, interactieve televisie en betrouwbare telefonie. Innovatie, toegankelijkheid en klantgerichtheid staan centraal in alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je in een open en collegiale sfeer waar jouw persoonlijke en professionele groei vooropstaat. Denk aan coaching, trainingen en een gezonde werk-privébalans. Samen met een gedreven team maak je dagelijks impact op de toekomst van connectiviteit.

Klaar om jouw talent in te zetten en bij te dragen aan onze missie?

Salarisomschrijving

€17 hourly

Uren:

24 - 40

Dienstverband:

parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist


• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: minimaal €17,-

Contract: parttime