Klantadviseur Publieke Sector - Helder & Impactvol

Driessen; Buitenpost; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

28 vakantiedagen per jaar

8% vakantiegeld

Eindejaarsuitkering

Pensioenopbouw bij Stipp vanaf dag 1

Persoonlijk leerplatform

Doorbemiddeling bij einde opdracht

Job summary

Driessen zoekt een klantgerichte medewerker klantcontactcentrum om inwoners te helpen met vragen over paspoorten, vergunningen en WOZ. Je zoekt informatie in systemen, overlegt met collega’s en legt vragen vast zodat vervolgacties helder zijn.

Je werkt 32 uur per week en ontvangt diverse arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding, vakantiedagen en pensioenopbouw. Ervaring bij een gemeente is een plus, en Friese taal is een pluspunt.

Qualifications

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding die past bij deze functie.
• In de afgelopen vijf jaar minimaal twee jaar relevante werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie.
• Bereid om in overleg eens per enkele weken op donderdagavond te werken.
• Een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) of bereid deze aan te vragen.
• Ervaring bij een gemeente en als klantadviseur is mooi meegenomen.
• Het is prettig als je de Friese taal actief beheerst.

Responsibilities

• Beantwoord vragen over paspoorten, WOZ-waarden, vergunningen en meldingen.
• Zoek informatie op in klantregistratiesysteem, kennisbank en zaaksysteem.
• Overleg met collega's en verbind inwoners door toelichtingen of terugbelverzoeken.
• Leg klantvragen vast zodat collega's weten wat is besproken.
• Ontvang inwoners op de receptie en help waar mogelijk.
• Signaleer wanneer informatie of afspraken niet kloppen en pak dit op.
• Draag bij aan verbeteringen van de dienstverlening van het klantcontactcentrum.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Nederlands foutloos

Outlook

Education

MBO-diploma

Tools

Microsoft Office

Outlook

Job description

Driessen zoekt een klantgerichte medewerker klantcontactcentrum om inwoners te helpen met vragen over paspoorten, vergunningen en WOZ. Je zoekt informatie in systemen, overlegt met collega’s en legt vragen vast zodat vervolgacties helder zijn.

Je werkt 32 uur per week en ontvangt diverse arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding, vakantiedagen en pensioenopbouw. Ervaring bij een gemeente is een plus, en Friese taal is een pluspunt.