Klantadviseur (32u) | Digitaal & Servicegericht

Bright-Professionals; Buitenpost; On-site; EUR 22,000 - 36,000; Part time

Job summary

Gemeente Achtkarspelen zoekt een Klantadviseur die inwoners via telefoon, e-mail en andere kanalen te woord staat. Je bouwt een volledig klantbeeld op in systemen en schakelt bij complexe vragen passende vakafdelingen in.

Je hebt een mbo-diploma, minstens 2 jaar relevante ervaring en beheerst het Nederlands correct. Een Friese taalvaardigheid is een pré. De functie vereist flexibiliteit en het vermogen om onder druk te werken.

Qualifications

• Je hebt een mbo-opleiding afgerond die passend is bij de opdracht.
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante en recente werkervaring in een soortgelijke functie in de afgelopen 5 jaar.
• Je spreekt en schrijft duidelijk, foutloos en begrijpelijk Nederlands.

Responsibilities

• Je signaleert afwijkingen zoals niet-nagekomen servicenormen en knelpunten in processen.
• Je werkt samen met collega's uit andere teams om inwonersvragen te beantwoorden.
• Je werkt in digitale systemen zoals het klantregistratiesysteem, de kennisbank en het zaaksysteem.
• Je schakelt snel tussen onderwerpen en werkzaamheden.
• Je levert een actieve bijdrage aan de doorontwikkeling en verbetering van de dienstverlening.

Skills

Klantgericht

Analytisch denken

Stressbestendig

Beleefd en geduldig

Education

MBO-diploma passend bij de opdracht

Tools

Microsoft Office

Outlook

Job description

Gemeente Achtkarspelen zoekt een Klantadviseur die inwoners via telefoon, e-mail en andere kanalen te woord staat. Je bouwt een volledig klantbeeld op in systemen en schakelt bij complexe vragen passende vakafdelingen in.

Je hebt een mbo-diploma, minstens 2 jaar relevante ervaring en beheerst het Nederlands correct. Een Friese taalvaardigheid is een pré. De functie vereist flexibiliteit en het vermogen om onder druk te werken.