Klantadviseur Pensioenen

Studenten.net; Groningen; Hybrid; EUR 30,435 - 33,600; Part time

Benefits offered by this job

8,33% vakantiegeld

25 vakantiedagen per jaar

Thuiswerkvergoeding €8,31 per week

Reiskostenvergoeding €0,23 per km

Hybride werken na inwerkperiode

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

TKP Pensioen Groningen zoekt een klantgerichte medewerker die telefonisch klanten en werkgevers helpt bij pensioenvragen en e-mails afhandelt. Je werkt in een team van ongeveer 40 collega’s en leert stap voor stap alle benodigde pensioenkennis via trainingen.

De functie vraagt 32 uur per week, met hybride werken mogelijk na twee maanden inwerkperiode. Het salaris bedraagt €18,29 bruto per uur, met 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen. Thuiswerk- en reiskostenvergoedingen zijn inbegrepen.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau aangetoond.
• 1 tot 2 jaar werkervaring in (fysiek) klantcontact.
• 32 uur per week beschikbaar, woensdag en vrijdag vereist.
• Nederlands taalvaardig in woord en geschrift.

Responsibilities

• Telefonisch beantwoorden van klantvragen en uitleg over pensioenen en regelingen.
• Beantwoorden van e-mails en zorgen voor correcte antwoorden.
• Administratieve taken rondom pensioenregelingen nauwkeurig verwerken.
• In teamverband complexe vraagstukken oplossen.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving met dagelijkse samenwerking.

Skills

Empathie

Klantgericht

Proactief

Nederlandse taal

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Wat je gaat doen

Ben jij communicatief sterk, vind je het leuk om anderen te helpen en heb je interesse in het leren van nieuwe informatie? Dan is dit jouw job! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van werkgevers en werknemers bij uiteenlopende pensioenkwesties. In een team van 40 collega’s zorg je samen voor een optimale klantbediening van verzekerde regelingen, zoals de Premie Pensioen Instelling regeling. Geen dag is hetzelfde, en dat maakt het werk juist zo leuk! Je krijgt dagelijks te maken met diverse vragen en situaties, waar je veel van kunt leren. Wellicht ben je niet zo op de hoogte van pensioenen, maar wij zorgen ervoor dat je door middel van training en begeleiding alle benodigde kennis krijgt.

De Taken Die Je Verder Op Zal Pakken

• Je beantwoordt telefonisch klantvragen en helpt werkgevers en werknemers met duidelijke uitleg over pensioenen en regelingen.
• Je beantwoordt e-mails van klanten en zorgt ervoor dat je de correcte antwoorden geeft op klantvragen.
• Je pakt administratieve taken op en verwerkt gegevens rondom pensioenregelingen nauwkeurig.
• Je werkt samen in een team om complexe vraagstukken op te lossen.
• Je draagt bij aan een positieve klantbeleving. Je dag bestaat uit vier uur per dag telefonisch contact, waarna je overgaat op vier uur mailverwerking.

Wat we je bieden

• Een bruto uurloon van €18,29, exclusief eindejaarsuitkering.
• Een tijdelijk jaarcontract met kans op verlenging.
• Flexibele werktijden, minimaal 32 uur per week, met de mogelijkheid om hybride te werken na een inwerkperiode van twee maanden.
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. een fulltime dienstverband).
• Thuiswerkvergoeding van €8,31 per week.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer, met een maximum van €27,60 per dag.
• Een werkomgeving waarin jouw groei en ontwikkeling centraal staan, met begeleiding en opleidingsmogelijkheden.

Wat we van je vragen

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau en dit is aantoonbaar.
• Je bent junior in het vak en wilt jezelf verder ontwikkelen en bijleren.
• Je hebt 1 tot 2 jaar werkervaring in het (fysieke) klantcontact.
• Je bent beschikbaar voor 32 uur per week en sowieso op de woensdag en vrijdag.
• Je bent empatisch en klantgericht.
• Je bent proactief en vindt het belangrijk dat je nog veel kan leren.
• Je bent op korte termijn beschikbaar.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

Over het bedrijf

TKP Pensioen in Groningen is al meer dan 30 jaar een betrouwbare partner in pensioenuitvoering, met als missie om pensioenen eenvoudig en toegankelijk te maken. Je werkt in een omgeving waar hart voor de klant, lef en samenwerking belangrijk zijn en waar collega’s elkaar ondersteunen. Teamwork en een gezonde balans tussen werk en privé staan centraal. Er wordt actief in jouw groei en ontwikkeling geïnvesteerd, ook via een vast inwerkprogramma. We kijken ernaar uit om jou te verwelkomen.