Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Kenniscentrum Sociaal Domein; Ede; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO-salaris

Ontwikkeling via trainingen

Online leerplatform

Clubdagen met workshops

Zomer-/kerstfeest

Job summary

Kenniscentrum Sociaal Domein zoekt een Frontoffice Medewerker Burgerzaken voor de balie. Je behandelt zelfstandig aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen en verwerkt BRP-mutaties. Je signaleert afwijkingen en fraude-indicatoren en informeert inwoners aan de balie.

Je werkt in een team met focus op nauwkeurigheid, rechtmatigheid en klantgerichte dienstverlening en draagt bij aan een uniforme werkwijze binnen Burgerzaken.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring als Frontoffice Burgerzaken (eis).
• In bezit van B1a Identiteit en identiteitsdocumenten (eis).
• In bezit van B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen (eis).
• Ervaring met baliediensten in gemeentelijke Burgerzaken is een pré.

Responsibilities

• Zelfstandig behandelen en afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
• Verwerken van BRP-mutaties, verhuizingen en emigraties.
• Verstrekken van uittreksels en verklaringen.
• Correct toepassen van Paspoortwet en Wet BRP.
• Zorgvuldig verwerken van aanvragen in het zaaksysteem.
• Controleren van gegevens en documenten op juistheid en volledigheid.
• Signaleren van afwijkingen en fraude-indicatoren.
• Inwoners informeren en ondersteunen aan de balie.
• Bijdragen aan efficiënte, rechtmatige en klantgerichte dienstverlening.
• Samenwerken met collega's en uniforme werkwijze binnen Burgerzaken.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Flexibel

Snel schakelen

Samenwerken

Education

B1a Identiteit en identiteitsdocumenten

B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen

Tools

iBurgerzaken

Job description

Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Als Frontoffice Medewerker Burgerzaken ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners aan de balie. Je behandelt zelfstandig aanvragen voor onder andere reisdocumenten en rijbewijzen en verwerkt verschillende BRP-gerelateerde producten. Daarbij staan een rechtmatige uitvoering, nauwkeurigheid en goede dienstverlening centraal.

Je werkt binnen een team dat verantwoordelijk is voor een zorgvuldige uitvoering van wettelijke taken voor inwoners. Je past wet- en regelgeving correct toe, bent alert op afwijkingen en mogelijke fraude-indicatoren en zorgt ervoor dat iedere aanvraag zorgvuldig wordt verwerkt.

Wat je gaat doen:

• Zelfstandig behandelen en afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen;
• Verwerken van BRP-mutaties, waaronder verhuizingen en emigraties;
• Verstrekken van uittreksels en verklaringen;
• Correct toepassen van relevante wet- en regelgeving, waaronder de Paspoortwet en de Wet BRP;
• Zorgvuldig verwerken van aanvragen in het zaaksysteem;
• Controleren van gegevens en documenten op juistheid en volledigheid;
• Signaleren van afwijkingen en mogelijke fraude-indicatoren;
• Handelen volgens de geldende protocollen bij bijzonderheden of afwijkingen;
• Inwoners informeren en ondersteunen bij vragen aan de balie;
• Bijdragen aan een efficiënte, rechtmatige en klantgerichte dienstverlening;
• Samenwerken met collega’s en bijdragen aan een uniforme werkwijze binnen Burgerzaken.

Wat jij meebrengt:

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als Frontoffice Medewerker Burgerzaken (harde eis);
• Je bent aantoonbaar in het bezit van de module B1a Identiteit en identiteitsdocumenten (harde eis);
• Je bent aantoonbaar in het bezit van de module B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen (harde eis);
• Recente ervaring met het zelfstandig draaien van baliediensten binnen een gemeentelijke Burgerzakenomgeving is een sterke pré;
• Ervaring met iBurgerzaken is een pré;
• Je hebt ervaring met werken in een publieksgerichte omgeving;
• Je bent klantgericht en beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en situaties;
• Je bent flexibel en kunt goed omgaan met een dynamische werkomgeving;
• Je bent samenwerkingsgericht en draagt bij aan een goede samenwerking binnen het team;
• Je beschikt over inlevingsvermogen en weet professioneel om te gaan met verschillende inwoners en situaties.

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.
• Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.
• Een salaris volgens de gemeente CAO.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
• Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.
• Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.
• Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.