Klantadviseur

Bakkersvak; Amsterdam; Hybrid; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

Werktijden.nl is op zoek naar een Klantadviseur die dagelijks in contact staat met bestaande klanten (B2B) en advies geeft over het optimaal inzetten van de Werktijden-tool. Je speelt een sleutelrol in onboarding van nieuwe en potentiële klanten en zorgt dat zij altijd met Werktijden willen werken.

Daarnaast analyseer je klantfeedback en vertaal je dit naar verbeterpunten terwijl je klanttevredenheid meet en bewaakt.

Responsibilities

• Continu contact met bestaande klanten (B2B) en advies over hoe de Werktijden-tool het beste gebruikt kan worden.
• Onboarding van nieuwe en potentiële klanten en zorgen dat zij optimaal met Werktijden werken.

Job description

Heb jij al ervaring in klantcontact binnen een B2B-omgeving en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging waarin je jouw expertise kunt inzetten? Bij Werktijden.nl zijn we op zoek naar een Klantadviseur die niet alleen de klantvraag snel kan oplossen, maar ook actief bijdraagt aan het optimaliseren van klantprocessen en het verder uitbreiden van ons klantenbestand.

Als Klantadviseur sta jij continu in contact met onze bestaande klanten, business-to-business, en adviseer jij hoe zij de Werktijden tool het beste kunnen gebruiken. Daarnaast houd jij je ook bezig met de onboarding van nieuwe (potentiële) klanten en zorg je ervoor dat zij nooit meer zonder Werktijden willen werken!

Tijdens je dagelijkse contact met de klant bekijk je hoe de feedback van de klant omgezet kan worden naar mogelijke verbeterpunten. Hierbij breng je ook de klanttevredenheid in kaart en kijk je hoe dit geoptimaliseerd kan worden.

Daarnaast onderzoek je of de klant mogelijke nieuwe leads zou kunnen inbrengen, die jij kunt benaderen en enthousiast kunt maken over Werktijden.nl.