klantadviseur

Jobintenz.nl; Rotterdam; Hybrid; EUR 38,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingen

Laptop van de zaak

Telefoon van de zaak

Vrijdagmiddagborrel

Reiskostenvergoeding

Vakantiegeld

Pensioenregeling

Flexibele werktijden

Thuiswerkregeling

Job summary

Jobintenz.nl in Rotterdam zoekt een telefonische klantadviseur die dagelijks met professionals spreekt, hen adviseert over opleidingen en vervolgstappen, en kansen omzet in concrete acties.

Je werkt aan een grote portefeuille, beheert offertes, plant contactmomenten en werkt met CRM, met zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.

Wij bieden 36 uur per week, een salaris van €3.380–€4.247 bruto per maand, vakantiegeld, reiskostenvergoeding, thuiswerkregeling en opleidingen in een moderne werkomgeving.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar telefonische advieservaring vereist.
• Je bent communicatief sterk en kunt vertrouwen opbouwen.
• Je houdt overzicht over meerdere contacten en opvolgacties.
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid.
• Je adviseert over opleidingen en begeleidt vervolgstappen.
• Je beheert een grote portefeuille met geïnteresseerden en commerciële kansen.
• Je plant contactmomenten en houdt voortgang bij in het CRM.

Responsibilities

• Je voert dagelijks telefonische adviesgesprekken met geïnteresseerde professionals.
• Je vraagt door op ambities, behoeften en twijfels.
• Je adviseert over passende opleidingen en begeleidt mensen naar een concrete vervolgstap.
• Je beheert een grote portefeuille met geïnteresseerden en commerciële kansen.
• Je plant contactmomenten en houdt de voortgang bij in het CRM.
• Je stelt offertes op en volgt deze op.
• Je signaleert veelvoorkomende vragen en denkt mee over verbeteringen in klantbenadering en dienstverlening.

Skills

Telefonisch klantadviseur ervaring

Nederlands taalvaardigheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Job description

• Minimaal 1 jaar Telefonisch klantadviseur ervaring
• Bij voorkeur beheers je Nederlands

Wat wij bieden

opleidingen, laptop van de zaak, telefoon van de zaak, vrijdagmiddagborrel, reiskostenvergoeding, vakantiegeld, pensioenregeling, flexibele werktijden, thuiswerkregeling

36 uur per week

werving en selectie

Vacaturebeschrijving

In deze functie ben je dagelijks bezig met commerciële kansen en vooral met de mensen daarachter. Je spreekt professionals die zich verder willen ontwikkelen en helpt hen om te bepalen welke opleiding of vervolgstap bij hen past. Soms is de keuze snel gemaakt, soms zijn er meerdere gesprekken nodig. Jij houdt contact, volgt goed op en zorgt dat kansen niet blijven liggen.

• Je voert dagelijks telefonische adviesgesprekken met geïnteresseerde professionals;
• Je vraagt door op ambities, behoeften en twijfels;
• Je adviseert over passende opleidingen en begeleidt mensen naar een concrete vervolgstap;
• Je beheert een grote portefeuille met geïnteresseerden en commerciële kansen;
• Je plant contactmomenten en houdt de voortgang bij in het CRM;
• Je stelt offertes op en volgt deze op;
• Je signaleert veelvoorkomende vragen en denkt mee over verbeteringen in klantbenadering en dienstverlening.

Wat vragen we van jou?

• Hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring in een commerciële, adviserende of klantgerichte functie;
• Je bent communicatief sterk en vindt telefonisch contact prettig;
• Je weet vertrouwen op te bouwen en een gesprek op een natuurlijke manier richting een vervolgstap te brengen;
• Je houdt overzicht over meerdere contacten en opvolgacties;
• Je herkent commerciële kansen en weet wanneer je moet doorpakken;
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je eigen portefeuille en resultaten.

Wat kun je verwachten?

• Direct in dienst bij de werkgever;
• Een salaris van € 3.380,- tot € 4.247,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring;8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;Flexibele werktijden en de mogelijkheid om grotendeels vanuit huis te werken;
• Een laptop en goede faciliteiten voor thuiswerken;
• Ruimte voor opleidingen en professionele ontwikkeling;
• Een moderne werkomgeving waarin technologie en AI steeds meer worden ingezet;
• Een betrokken team en een informele werksfeer;
• Veel ruimte om mee te denken over klantbeleving en commerciële processen;
• Je krijgt in deze functie veel zelfstandigheid en ruimte om je eigen aanpak te bepalen. Tegelijkertijd werk je samen met collega's aan een goede klantbeleving en het verder verbeteren van de dienstverlening.