Klantadviseur

Unique; Amersfoort; Hybrid; EUR 23,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris €17,53/uur

Tijdelijk contract

20–36 uur

Reiskostenvergoeding

Thuiswerken mogelijk

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Unique in Amersfoort zoekt een klantadviseur pensioenfonds om werknemers van de detailhandel te helpen met pensioenoverzicht, opbouw en facturen. Je bent het eerste aanspreekpunt en geeft helder advies met empathie.

Je werkt met diverse systemen, schakelt snel tussen informatiebronnen en informeert werkgevers over facturen en pensioenopbouw. Een HBO-diploma en ervaring in klantenservice zijn gewenst, met uitstekende beheersing van het Nederlands.

Qualifications

• HBO diploma en relevante werkervaring in klantenservice.
• Ervaring met diverse systemen en snel kunnen schakelen.
• Affiniteit met of kennis van pensioenproducten.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Empathisch, klantgericht en gestructureerde communicatie.
• De eerste drie maanden heb je geen verlof i.v.m. de uitgebreide training.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van deelnemers over pensioenoverzicht en -opbouw.
• Ondersteunen van werknemers die bijna met pensioen gaan of al met pensioen zijn.
• Adviseren van werkgevers over facturen, pensioenopbouw en gerelateerde onderwerpen.
• Schakelen tussen verschillende systemen om informatie snel te vinden en te delen.
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door empathie en structuur in elk gesprek te waarborgen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht handelen

Empathie

Snel schakelen tussen systemen

Nederlandse taalvaardigheid

Education

HBO-diploma

Job description

Als klantadviseur pensioenfonds te Amersfoort draag je bij aan het ondersteunen van klanten van Pensioenfonds Detailhandel. Je bent het eerste aanspreekpunt voor werknemers uit de detailhandel die vragen hebben over hun pensioenoverzicht, pensioenopbouw of facturen. Met jouw empathisch vermogen en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke vraag professioneel wordt beantwoord en klanten met een tevreden gevoel ophangen.

Wat je gaat doen als klantadviseur pensioenfonds:

• Beantwoorden: van vragen van deelnemers over hun pensioenoverzicht en -opbouw.
• Ondersteunen: van werknemers die bijna met pensioen gaan of al met pensioen zijn.
• Adviseren: van werkgevers over facturen, pensioenopbouw en andere gerelateerde onderwerpen.
• Schakelen: tussen verschillende systemen om snel en efficiënt informatie te vinden en te delen.
• Bijdragen: aan een hoge klanttevredenheid door empathie en structuur in elk gesprek te waarborgen.

We zoeken een klantadviseur pensioenfonds met uitstekende communicatieve vaardigheden en affiniteit met pensioenproducten.

• HBO diploma en relevante werkervaring in klantenservice.
• Ervaring met diverse systemen en snel kunnen schakelen.
• Affiniteit met of kennis van pensioenproducten.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Empathisch, klantgericht en sterk in gestructureerde communicatie.
• De eerste drie maanden heb je geen verlof i.v.m. de uitgebreide training

Gevestigd in het hart van Amersfoort, is ons bedrijf dé specialist in pensioenbeheer voor de detailhandel. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op klanttevredenheid, werken we dagelijks aan het ondersteunen van werknemers en werkgevers bij het bouwen aan een financieel zekere toekomst. Onze kernwaarden? Betrouwbaarheid, empathie en innovatie.

Bij ons draait alles om persoonlijke groei en samenwerking. Denk aan uitgebreide opleidingsmogelijkheden, een hechte teamsfeer en een werkomgeving waarin jouw ideeën écht gehoord worden. Daarnaast zetten we ons actief in voor maatschappelijke betrokkenheid en duurzame initiatieven.

Klaar om jouw talenten als klantadviseur pensioenfonds in te zetten en samen met ons een verschil te maken?

Bij ons staat jouw groei en werkplezier als klantadviseur pensioenfonds centraal. We bieden je een werkomgeving waarin je jouw talenten kunt ontwikkelen en een waardevolle bijdrage kunt leveren aan het pensioen van anderen.

• Salaris van €17,53 per uur inclusief projecttoeslag.
• Tijdelijk contract, opdracht voor lange duur
• Flexibele werkuren: 20-36 uur per week.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken met thuiswerkvergoeding.
• Professionele ontwikkeling via trainingen en opleidingsmogelijkheden.
• Eerst getraind voor de deelnemerslijn. Na 3 á 4 maanden word je getraind voor werkgeverslijn