Klantadviseur Pensioenen

Brunel; Amsterdam; Hybrid; EUR 44,684 - 53,523; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsbudget

Flexibele werktijden

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Bonusmogelijkheden

Job summary

Een leidende dienstverlener in Nederland zoekt een Klantadviseur Pensioenen om deelnemers te adviseren over hun pensioensituatie. Je beantwoordt vragen, legt complexe informatie uit en zorgt voor een zorgvuldige verwerking van wijzigingen. Je hebt een hbo-niveau, minimaal 1 jaar ervaring in klantadvies en affiniteit met financiële producten. Deze rol biedt flexibele werktijden en doorgroeimogelijkheden binnen de pensioenuitvoering.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in klantadvies, klantenservice of financiële dienstverlening.
• Affiniteit met pensioenen en complexe klantvragen.
• Ervaring met klantcontact en administratieve verwerking.

Responsibilities

• Adviseren van deelnemers over pensioenopbouw en keuzemomenten.
• Uitleggen van pensioeninformatie op een heldere manier.
• Verwerken van wijzigingen en klantvragen.

Skills

Servicegerichte houding

Goede communicatieve vaardigheden

Nauwkeurige en gestructureerde werkhouding

Education

Hbo werk- en denkniveau

Job description

Je helpt deelnemers om hun pensioensituatie beter te begrijpen en geeft richting op momenten die ertoe doen. Als Klantadviseur Pensioenen combineer je inhoudelijke kennis met persoonlijke service. Je beantwoordt vragen, denkt mee over passende vervolgstappen en zorgt dat deelnemers zich goed geïnformeerd voelen. Binnen deze rol krijg je volop ruimte om je te ontwikkelen en jouw expertise binnen pensioenen verder uit te bouwen.

Omschrijving

Als Klantadviseur Pensioenen ben je verantwoordelijk voor een goede balans tussen klantcontact, inhoud en administratieve opvolging. Je helpt deelnemers met vragen over hun pensioen, legt complexe informatie helder uit en zorgt dat wijzigingen zorgvuldig worden verwerkt. Je bent daarmee een belangrijke schakel in een betrouwbare en toegankelijke pensioenuitvoering.

• Adviseren van deelnemers over pensioenopbouw, keuzemomenten, waardeoverdracht en uitkeringen.
• Uitleggen van pensioeninformatie op een duidelijke en toegankelijke manier.
• Verwerken en opvolgen van mutaties, klantvragen en administratieve acties.
• Signaleren van inhoudelijke of administratieve knelpunten en bijdragen aan verbeteringen.
• Samenwerken met collega's in klantenservice, administratie en operations om klanten goed verder te helpen.

Profiel van kandidaat

Je combineert een servicegerichte houding met inhoudelijke interesse en werkt zorgvuldig in een omgeving waar kwaliteit telt.

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur financieel, juridisch, administratief of dienstverlenend.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantadvies, klantenservice of financiële dienstverlening.
• Affiniteit met pensioenen, financiële producten of complexe klantvragen.
• Ervaring met klantcontact én administratieve verwerking.
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om complexe informatie helder uit te leggen.
• Nauwkeurige, gestructureerde en proactieve werkhouding.
• Pré: ervaring binnen pensioenuitvoering of kennis van pensioenregelingen/WTP.

Bij Brunel krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen binnen de pensioensector en impact te maken bij toonaangevende organisaties. We bieden een omgeving waarin jij kunt groeien en actief kunt bijdragen aan de WTP-transitie.

• Salaris tot €4.400 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• Flexibele werktijden en hybride werken.
• Opleidingsbudget en toegang tot de Brunel Academy.
• Pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
• Bonusmogelijkheden afhankelijk van inzet en prestaties.
• Doorgroeimogelijkheden binnen backoffice, midoffice en pensioentransities.