Klantadviseur Pensioen

Talent&Pro; Amstelveen; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Talent&Pro in Amstelveen zoekt een Klantadviseur Pensioen om het eerste aanspreekpunt te zijn voor deelnemers. Je helpt hen met hun vragen en verwerkt wijzigingen zorgvuldig.

Met een gedegen onboarding en ontwikkelmogelijkheden, krijg je de kans om je verder te verdiepen in het vak. Enthousiasme voor het pensioenstelsel en klantenservice zijn essentieel in deze rol. Na detachering is er mogelijkheid tot een vast dienstverband.

Qualifications

• Beschikt over het Wft Basis diploma.
• Enige werkervaring, bij voorkeur in de financiële dienstverlening.
• Enthousiasme voor een maatschappelijke carrière.

Responsibilities

• Informeren en begeleiden van deelnemers via telefoon, mail en online kanalen.
• Verwerken van mutaties en kwaliteit van dossiers bewaken.
• Vaststellen van pensioenrechten en uitkeringen.
• Bijdragen aan procesoptimalisaties en projecten.

Skills

Klantenservice

Administratieve vaardigheden

Communicatie

Education

Wft Basis diploma

Job description

Toe aan een nieuwe stap in je carrière en werk je graag in een klantgerichte rol? Voor een toonaangevende pensioenorganisatie zoeken wij professionals met ervaring in klantcontact en de juiste motivatie om het verschil te maken in een klantgerichte rol.

Je krijgt een gedegen onboarding, ontwikkelmogelijkheden en begeleiding om je verder te verdiepen in het vak. Jij brengt de klantgerichtheid, energie en het enthousiasme.

Na een periode van detachering is er de mooie kans om in dienst te treden bij de opdrachtgever.

Klantadviseur Pensioen

Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor deelnemers. Je helpt hen met vragen, geeft uitleg over pensioen en zorgt dat wijzigingen correct worden verwerkt. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende soorten klantvragen en weet complexe informatie helder over te brengen.

Je hebt veel contact via telefoon en digitale kanalen, maar ook schriftelijke communicatie en administratieve verwerking maken onderdeel uit van je werk. Daarbij staat kwaliteit altijd boven snelheid: je neemt de tijd om deelnemers écht goed te helpen.

Naast het klantcontact denk je actief mee over verbeteringen en draag je bij aan een efficiëntere inrichting van processen.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Klantcontact: Je informeert en begeleidt deelnemers via telefoon, mail en online kanalen;
• Administratie: Je verwerkt mutaties en bewaakt de kwaliteit van dossiers;
• Berekeningen: Je stelt pensioenrechten en uitkeringen vast;
• Verbetering: Je denkt mee over procesoptimalisaties en draagt bij aan projecten.

Jij

• Beschikt over het Wft Basis diploma;
• Hebt (enige) werkervaring, bij voorkeur binnen de financiële dienstverlening;
• Bent enthousiast over een maatschappelijk relevante carrière binnen een branche die in transitie is;
• Deelt ons enthousiasme over de bijdrage die we kunnen leveren aan een succesvolle landing van het nieuwe pensioenstelsel.