Klantadviseur

Unique; Groningen; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

OV-vergoeding

Thuiswerkvergoeding

Doorgroeimogelijkheden

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Flexibele werktijden

Job summary

Unique in Groningen is op zoek naar een klantadviseur pensioenen die deelnemers telefonisch en schriftelijk bijstaat met vragen over hun pensioen. Je begeleidt bij keuzes, ondersteunt werkgevers en bewaakt overzicht tijdens gesprekken. Een leergierige, klantgerichte professional past hier goed bij.

De rol biedt een fulltime training van 5 weken en groei- en ontwikkelingskansen in een toonaangevende pensioenadministratie en communicatieorganisatie.

Qualifications

• Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende communicatieve en empathische vaardigheden.
• Ervaring met het structureren van gesprekken en overzicht bewaren.
• Beschikbaar vanaf 21 september 2026.
• Bereidheid om een fulltime training van 5 weken te volgen.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen: telefonisch en schriftelijk ondersteunen van deelnemers met vragen over hun pensioen.
• Helpen bij complexe situaties: klanten begeleiden bij het begrijpen van hun pensioenopties en het maken van keuzes.
• Ondersteunen van werkgevers: adviseren over administratieve processen, facturen en pensioenopbouw.
• Structureren van gesprekken: zorgen voor overzicht en regie tijdens klantgesprekken.
• Ontwikkelen van kennis: jezelf verdiepen in pensioenvraagstukken en relevante wet- en regelgeving.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Gespreksvoering structureren

Education

MBO+/HBO niveau

Job description

Als klantadviseur pensioenen draag je bij aan het ondersteunen van klanten met vragen over hun pensioen. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt deelnemers met uiteenlopende onderwerpen, zoals pensioenoverzichten, keuzes rondom pensioenopties en het voorbereiden op hun pensionering. Dankzij jouw duidelijke communicatie en professionele aanpak voelen klanten zich gehoord en geholpen. Dit is een rol waarin je jouw klantgerichte vaardigheden kunt inzetten en tegelijkertijd veel kunt leren over pensioenvraagstukken.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van vragen: telefonisch en schriftelijk ondersteunen van deelnemers met vragen over hun pensioen;
• Helpen bij complexe situaties: klanten begeleiden bij het begrijpen van hun pensioenopties en het maken van keuzes;
• Ondersteunen van werkgevers: adviseren over administratieve processen, facturen en pensioenopbouw;
• Structureren van gesprekken: zorgen voor overzicht en regie tijdens klantgesprekken;
• Ontwikkelen van kennis: jezelf verdiepen in pensioenvraagstukken en relevante wet- en regelgeving.

We zoeken een klantgerichte en leergierige professional die complexe pensioenvraagstukken met empathie en structuur kan aanpakken.

• Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende communicatieve en empathische vaardigheden.
• Ervaring met het structureren van gesprekken en overzicht bewaren.
• Beschikbaar vanaf 21 september 2026.
• Bereidheid om een fulltime training van 5 weken te volgen.

Gevestigd in het hart van Groningen, is onze organisatie een toonaangevende specialist in pensioenadministratie en -communicatie. Met betrouwbaarheid, samenwerking en kwaliteit als kernwaarden maken we complexe pensioenvraagstukken helder en toegankelijk voor zowel deelnemers als werkgevers.

Wat ons uniek maakt, is onze focus op persoonlijke groei en ontwikkeling. We bieden een professionele werkomgeving waar jouw talenten centraal staan, ondersteund door diverse opleidingsmogelijkheden en een cultuur van respect en collegialiteit. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé.

Klinkt dit als een plek waar jij jouw volgende stap wilt zetten?

Bij ons krijg je niet alleen een betekenisvolle functie, maar ook de kans om te groeien in een professionele en ondersteunende werkomgeving. We bieden een pakket aan voordelen dat jouw werk- en privébalans ondersteunt en jouw ontwikkeling stimuleert.

• Salaris van €18,28 bruto per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Flexibele werktijden: 16 tot 38 uur per week.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km of volledige OV-vergoeding.
• Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (naar rato).
• Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.