Medewerker klantenservice pensioenen

Unique; Amersfoort; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Unique in Amersfoort zoekt een medewerker klantenservice pensioenen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor pensioenoverzichten, opbouw en facturen, met empathie en klantgerichte aanpak.

Je schakelt tussen systemen om snel en accuraat antwoorden te geven, werkt parttime (20-36 uur) en ontvangt reiskostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding.

Qualifications

• HBO-diploma en ervaring in klantenservice.
• Ervaring met verschillende systemen en snel schakelen.
• Affiniteit met pensioenproducten.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Empathisch, klantgericht en gestructureerd in communicatie.

Responsibilities

• Beantwoorden: van vragen van deelnemers over pensioenoverzichten en -opbouw.
• Ondersteunen van werknemers die bijna met pensioen gaan of al met pensioen zijn.
• Adviseren van werkgevers over facturen, pensioenopbouw en gerelateerde onderwerpen.
• Schakelen tussen verschillende systemen om snel en efficiënt informatie te vinden en te delen.
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door empathie en structuur in elk gesprek te waarborgen.

Skills

Klantgerichtheid

Klantcommunicatie

Empathie

Snel schakelen

Nederlands uitstekend

Education

HBO-diploma

Job description

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice pensioenen speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van deelnemers en werkgevers van Pensioenfonds Detailhandel. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over pensioenoverzichten, pensioenopbouw en facturen. Met jouw empathische en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en met een goed gevoel ophangt. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen om snel en accuraat antwoorden te geven, terwijl je bijdraagt aan een hoge klanttevredenheid.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van vragen van deelnemers over hun pensioenoverzicht en -opbouw.
• Ondersteunen: van werknemers die bijna met pensioen gaan of al met pensioen zijn.
• Adviseren: van werkgevers over facturen, pensioenopbouw en andere gerelateerde onderwerpen.
• Schakelen: tussen verschillende systemen om snel en efficiënt informatie te vinden en te delen.
• Bijdragen: aan een hoge klanttevredenheid door empathie en structuur in elk gesprek te waarborgen.

Wat bieden we jou

Bij ons staat jouw persoonlijke en professionele groei centraal. We bieden een werkomgeving waarin je jouw talenten kunt ontwikkelen en een waardevolle bijdrage kunt leveren aan het pensioen van anderen.

• Salaris van €17,53 per uur inclusief projecttoeslag.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Flexibele werkuren: 20-36 uur per week.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken met thuiswerkvergoeding.
• Professionele ontwikkeling via trainingen en opleidingsmogelijkheden.

Functie-eisen

We zoeken een klantadviseur pensioenfonds die communicatief sterk is, snel kan schakelen en affiniteit heeft met pensioenproducten.

• HBO-diploma en ervaring in klantenservice.
• Ervaring met verschillende systemen en snel schakelen.
• Affiniteit met of kennis van pensioenproducten.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Empathisch, klantgericht en gestructureerd in communicatie.

Over het bedrijf

Gevestigd in het hart van Amersfoort, is ons bedrijf dé specialist in pensioenbeheer voor de detailhandel. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op klanttevredenheid, ondersteunen we dagelijks werknemers en werkgevers bij het opbouwen van een financieel zekere toekomst. Betrouwbaarheid, empathie en innovatie staan centraal in alles wat we doen.

Klaar om jouw talenten in te zetten als medewerker klantenservice pensioenen en samen met ons een verschil te maken?

Salarisomschrijving

€18 hourly

Uren:

20 - 36

Dienstverband:

parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

• Salaris: minimaal €18,-
• Contract: parttime