Klant support medewerker

ConsumentenClaim; Amsterdam; Hybrid; EUR 20,000 - 26,000; Part time

Benefits offered by this job

Vers fruit en gezonde snacks

Goede work-life balance

Personeelsvereniging

Job summary

ConsumentenClaim in Amsterdam zoekt een Klant Support Medewerker die in ons Claim-afwikkeling team dossiers analyseert, deskresearch uitvoert en dossiers ordent. Je hebt veel contact met klanten via telefoon en e-mail en denkt actief mee over procesverbeteringen.

Je werkt minimaal 3 dagen per week, kiest flexibel werktijden en werkt in een professionele, open sfeer met aandacht voor work-life balance. Privacy en AVG-normen zijn vanzelfsprekend, en jouw inbreng telt mee.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Communicatief sterk, hulpvaardig en hebt overtuigingskracht.
• Je werkt nauwkeurig en bent alert.
• Je bent stressbestendig en resultaatgericht.

Responsibilities

• Analyseer dossiers van klanten en voer deskresearch uit.
• Maak dossiers op orde en verwerk (post)documentatie.
• Hebveelvuldig contact met klanten via telefoon en e-mail en denk mee over verbeteringen van processen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Nauwkeurig kunnen werken

Overtuigingskracht

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Kom jij ons helpen Nederland een beetje eerlijker te maken?

ConsumentenClaim komt op voor de consument die de dupe is geworden van oneerlijke prijsafspraken, privacy schendingen of oneerlijke kosten. Een organisatie waar jij impact kunt maken en waar jij je persoonlijk goed kunt ontwikkelen. Je doet betekenisvol werk en jouw werk zal door onze klanten oprecht gewaardeerd worden. Samen met ruim 70 collega’s help je onze klanten hun recht te halen en een eerlijke compensatie te ontvangen. Wij hebben al veel gedupeerden geholpen hun geld terug te krijgen. Wij werken daarbij vaak samen met de Consumentenbond, want samen sta je sterker!

Heb je vragen over een vacature of wil je meer informatie? Neem contact op met mr. Elsbeth Roos

Als je solliciteert, wil je meer weten over de baan, maar ook weten bij wat voor bedrijf je komt te werken. Je leest het hieronder. Ook vertellen we graag meer over onze bedrijfscultuur en welke waarden voor ons belangrijk zijn.

Wat houdt de functie in?

Als Klant Support Medewerker ben je een echte teamplayer en voer je binnen ons projectteam Claim-afwikkeling werkzaamheden uit om het project tot een succesvol einde te brengen. Je analyseert dossiers van onze klanten, voert met regelmaat deskresearch uit en maakt dossiers op orde, waarbij je kan denken aan het controleren en verwerken van (post)documentatie. Je probeert op een positieve manier actief mee te denken met onze processen. Omdat het om veel claims gaat, hebben de werkzaamheden met regelmaat een repeterend karakter. Het betreft een functie waarbij je veelvuldig contact zal hebben met onze klanten, zowel telefonisch als per e-mail. Je doet er alles aan om de compensatie voor de klant te kunnen realiseren en probeert in kansen en mogelijkheden te denken. Jouw bijdrage is dus heel erg welkom!

Wat kun je van ons verwachten?

• Een uitdagende en leuke baan voor ten minste 3 werkdagen per week: bepaal zelf wanneer je kan (in het weekend ben je vrij);
• De mogelijkheid om in korte tijd waardevolle werkervaring op te doen binnen een projectteam met uitzicht op inzet voor andere projecten;
• Je zal bij een ons een professionele, open en prettige werksfeer treffen waarbij je kansen en mogelijkheden krijgt om mee te denken of met initiatieven te komen;

Wat wij verwachten van jou?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent communicatief sterk, hulpvaardig en hebt overtuigingskracht;
• Je werkt nauwkeurig en bent alert (o.a. op het herkennen van bijzonderheden);
• Je bent stressbestendig en resultaatgericht ;

Werken bij ConsumentenClaim betekent meer dan alleen een leuke baan, een goed salaris en leuke collega’s.

Onze extra’s als je hier komt werken:

• Wij ondersteunen een gezonde levensstijl. Zo hebben wij vers fruit op kantoor en gezonde snackrepen;
• Wij vinden een goede work-life balance belangrijk voor medewerkers
• Wij hebben een leuke en gezellige personeelsvereniging!

Alle openstaande vacatures

Je vindt hieronder al onze vacatures. Staat er niet bij wat je zoekt, maar wil je toch voor
ons werken? Neem dan contact met ons op.

Uw privacy en de bescherming van persoonsgegevens is van essentieel belang voor onze activiteiten. Daarom willen wij u hierover graag duidelijk en transparant informeren. ConsumentenClaim verwerkt en gebruikt uw persoonlijke informatie op een veilige manier in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).