Juridisch Medewerker Klantcontact

ConsumentenClaim; Amsterdam; Hybrid; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Job summary

ConsumentenClaim zoekt een juridisch medewerker klantcontact om klanten vriendelijk en efficiënt te woord te staan. Je verstrekt basisinformatie over claims en bewaakt de voortgang van dossiers. Je werkt nauw samen met het projectteam en verzorgt administratieve ondersteuning.

De functie biedt mogelijkheden om te groeien, met aandacht voor een gezonde work-life balance en een prettige werksfeer op ons kantoor in Amsterdam.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau (juridisch inzicht).
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Commercieel inzicht en communicatieve vaardigheden.
• Kennisverrijking en bereidheid tot scholing en trainingen.

Responsibilities

• First point of contact voor (nieuwe) klanten en verstrekken van basisinformatie over claims.
• Telefonisch en schriftelijk klantcontact en overzicht van dossierontwikkeling.
• Voeren van administratieve ondersteuning en verwerken van (proces)stukken.
• Samenwerken met andere afdelingen en projecten bij behoefte.

Skills

Communicatief sterk

Overtuigingskracht

Commercieel inzicht

Klantgericht handelen

Education

HBO werk- en denkniveau (juridisch)

WO Rechten (optioneel)

Job description

Kom jij ons helpen Nederland een beetje eerlijker te maken?

ConsumentenClaim komt op voor de consument die de dupe is geworden van oneerlijke prijsafspraken, privacy schendingen of oneerlijke kosten. Een organisatie waar jij impact kunt maken en waar jij je persoonlijk goed kunt ontwikkelen. Je doet betekenisvol werk en jouw werk zal door onze klanten oprecht gewaardeerd worden. Samen met ruim 70 collega’s help je onze klanten hun recht te halen en een eerlijke compensatie te ontvangen. Wij hebben al veel gedupeerden geholpen hun geld terug te krijgen. Wij werken daarbij vaak samen met de Consumentenbond, want samen sta je sterker!

Als je solliciteert, wil je meer weten over de baan, maar ook weten bij wat voor bedrijf je komt te werken. Je leest het hieronder. Ook vertellen we graag meer over onze bedrijfscultuur en welke waarden voor ons belangrijk zijn.

Wat houdt de functie in?

Als juridisch medewerker klantcontact ben je het eerste aanspreekpunt voor (nieuwe)klanten. Je bent verantwoordelijk voor het vriendelijk en efficiënt afhandelen van binnenkomende vragen. Daarbij verstrek je (juridische) basis informatie over onze claims. Je hebt veelvuldig schriftelijk en telefonisch klantcontact. Je geeft onze klanten actuele informatie en uitleg met betrekking tot hun dossier of de ontwikkeling van rechtspraak. Je monitort de voortgang van zaken en zet de daarvoor nodige acties uit. De taken omvatten tevens administratieve ondersteuning, bijvoorbeeld het verwerken van (proces)stukken. Als juridisch medewerker kom je te werken in een team waar teamwork en samenwerken van belang is. Indien nodig spring je bij op andere afdelingen, waaronder ons projectteam.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een uitdagende en leuke juridisch bijbaan voor minimaal 2 werkdagen per week: bepaal zelf wanneer je kan (in het weekend ben je vrij)
• De mogelijkheid om in korte tijd veel ervaring op te doen met mooie doorgroeimogelijkheden (bijvoorbeeld na afstuderen)
• Je zal bij een ons een professionele, open en prettige werksfeer treffen waarbij je kansen en mogelijkheden krijgt om mee te denken of met initiatieven te komen;

Wat wij verwachten van jou?

• Minimaal HBO werk- en denkniveau (juridisch inzicht: bij voorkeur HBO-rechten of WO-rechten)
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je bent communicatief sterk en hebt overtuigingskracht
• Je hebt commercieel inzicht
• Kennisverrijking vinden wij belangrijk. Zo organiseren wij regelmatig kennislunches, webinars of trainingen. Daarnaast krijg je de mogelijkheid om cursussen en opleidingen te volgen;
• Een gezonde levensstijl willen wij graag ondersteunen. Zo hebben wij vers fruit op kantoor en gezonde snackrepen;
• Wij vinden een goede work-life balance belangrijk voor medewerkers;
• Ook hebben wij een sportincentive waarbij je in aanmerking kunt komen voor vergoeding van je sportabonnement;
• Wij hebben een leuke en actieve personeelsvereniging!

Uw privacy en de bescherming van persoonsgegevens is van essentieel belang voor onze activiteiten. Daarom willen wij u hierover graag duidelijk en transparant informeren. ConsumentenClaim verwerkt en gebruikt uw persoonlijke informatie op een veilige manier in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).