Klant Contact Consulent

Bright-Professionals; Panningen; Presencial; EUR 26.000 - 36.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Gemeente Peel en Maas zoekt een Klant Contact Consulent die de ontvangstbalie en de telefooncentrale bemant en daarmee het visitekaartje van de gemeente is.

Je spreekt inwoners en andere klanten telefonisch en aan de balie, beantwoordt vragen en handelt steeds meer producten en diensten zelfstandig af. Ook reik je documenten uit en zorg je voor een correcte en klantvriendelijke doorverwijzing. Er is ruimte en verantwoordelijkheid om zelf vorm te geven aan je werkzaamheden.

Formación

• Consulent met communicatieve vaardigheden voor de Gemeente Peel en Maas.
• Klantvriendelijk en representatief.
• Flexibel en presteert efficiënt onder tijdsdruk.
• Ervaring met Word en Outlook.
• Ervaring met het bedienen van een telefooncentrale en/of klantbegeleidingssysteem.
• Ervaring met social media.

Responsabilidades

• Beantwoordt vragen aan de balie en telefonisch.
• Beheert de ontvangstbalie en verzorgt doorverwijzingen naar juiste diensten.
• Uitreiken van documenten en zorg voor correcte en klantvriendelijke doorverwijzing.

Conocimientos

Communicatieve vaardigheden

Klantvriendelijk

Representatief

Word

Outlook

Telefooncentrale ervaring

Klantbegeleidingssysteem

Social media ervaring

Herramientas

Telefooncentrale software

Klantbegeleidingssysteem

Descripción del empleo

Voor Gemeente Peel en Maas zoeken wij een Klant Contact Consulent. Je bemant de ontvangstbalie en de telefooncentrale en bent daarmee het visitekaartje van de gemeente. Je staat inwoners en andere klanten telefonisch en aan de balie te woord, beantwoordt hun vragen en handelt steeds meer producten en diensten zelfstandig af. Ook reik je documenten uit en zorg je waar nodig voor een correcte en klantvriendelijke doorverwijzing.

Werken bij de gemeente Peel en Maas

Je werkt bij een plattelandsgemeente tussen De Peel en de Maas. De gemeente vindt het belangrijk dat inwoners zo veel mogelijk zelf vorm en inhoud geven aan hun woon-, werk- en leefomgeving. De kernwaarden zelfsturing, diversiteit en duurzaamheid vormen de basis voor strategie, beleid en uitvoering. Je krijgt veel ruimte en verantwoordelijkheid om je werk in te vullen en werkt samen met collega’s voor de gemeenschap.

Functie-eisen

• Je bent een consulent en zet je communicatieve vaardigheden graag in voor de Gemeente Peel en Maas.
• Je bent klantvriendelijk en representatief.
• Je bent flexibel en presteert efficiënt en effectief, ook onder tijdsdruk.
• Je kunt goed werken met programma’s als Word en Outlook.
• Je hebt ervaring met het bedienen van een telefooncentrale en/of het werken met een klantbegeleidingssysteem.
• Je hebt ervaring met social media.

Extra Informatie

• Aantal uur 16 - 28
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 01-11-2026