Klantcontact Consulent – Parttime 16-28u

Bright-Professionals; Panningen; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Gemeente Peel en Maas zoekt een Klant Contact Consulent die de ontvangstbalie en de telefooncentrale bemant en daarmee het visitekaartje van de gemeente is.

Je spreekt inwoners en andere klanten telefonisch en aan de balie, beantwoordt vragen en handelt steeds meer producten en diensten zelfstandig af. Ook reik je documenten uit en zorg je voor een correcte en klantvriendelijke doorverwijzing. Er is ruimte en verantwoordelijkheid om zelf vorm te geven aan je werkzaamheden.

Qualifikationen

• Consulent met communicatieve vaardigheden voor de Gemeente Peel en Maas.
• Klantvriendelijk en representatief.
• Flexibel en presteert efficiënt onder tijdsdruk.
• Ervaring met Word en Outlook.
• Ervaring met het bedienen van een telefooncentrale en/of klantbegeleidingssysteem.
• Ervaring met social media.

Aufgaben

• Beantwoordt vragen aan de balie en telefonisch.
• Beheert de ontvangstbalie en verzorgt doorverwijzingen naar juiste diensten.
• Uitreiken van documenten en zorg voor correcte en klantvriendelijke doorverwijzing.

Kenntnisse

Communicatieve vaardigheden

Klantvriendelijk

Representatief

Word

Outlook

Telefooncentrale ervaring

Klantbegeleidingssysteem

Social media ervaring

Tools

Telefooncentrale software

Klantbegeleidingssysteem

Jobbeschreibung

Gemeente Peel en Maas zoekt een Klant Contact Consulent die de ontvangstbalie en de telefooncentrale bemant en daarmee het visitekaartje van de gemeente is.

Je spreekt inwoners en andere klanten telefonisch en aan de balie, beantwoordt vragen en handelt steeds meer producten en diensten zelfstandig af. Ook reik je documenten uit en zorg je voor een correcte en klantvriendelijke doorverwijzing. Er is ruimte en verantwoordelijkheid om zelf vorm te geven aan je werkzaamheden.