Service adviseur auto’s

Larock Werkt; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Larock Werkt zoekt een service adviseur voor de werkplaatsreceptie in Noord-Holland. Je ontvangt klanten, inventariseert servicebehoeften en bewaakt het volledige serviceproces van advies tot oplevering.

Je geeft helder advies over onderhoud en reparaties, stelt werkorders op in samenspraak met de werkplaats en houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterk.
• Organisatorisch vaardig en in staat overzicht te bewaren.
• Technisch inzicht en het vermogen dit uit te leggen.
• Flexibele en professionele werkhouding.

Responsibilities

• Ontvangen van klanten en inventariseren van hun servicebehoefte.
• Adviseren over onderhoud, reparaties en aanvullende diensten.
• Opstellen en plannen van werkorders in overleg met de werkplaats.
• Informeren van klanten over voortgang en eventuele extra werkzaamheden.
• Controleren van uitgevoerde werkzaamheden en bewaken van kwaliteit.
• Verwerken van administratie, facturatie en klantgegevens.
• Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Organisatie

Technisch inzicht

Education

MBO-diploma in service advisering of autotechniek

Job description

Als service adviseur ontvang je klanten aan de werkplaatsreceptie en begeleid je hen gedurende het hele serviceproces. Je inventariseert wensen, geeft helder advies over onderhoud en reparaties en zorgt dat werkorders correct worden opgesteld. Daarbij schakel je continu met de monteurs in de werkplaats om planning en uitvoering goed op elkaar af te stemmen.

Tijdens het traject houd je klanten actief op de hoogte van de voortgang. Je bespreekt aanvullende werkzaamheden wanneer nodig en zorgt voor een duidelijke en transparante facturatie. Je bewaakt de kwaliteit van het uitgevoerde werk en draagt bij aan een professionele en gastvrije klantbeleving.

• Je belangrijkste werkzaamheden zijn:
• Ontvangen van klanten en inventariseren van hun servicebehoefte.
• Adviseren over onderhoud, reparaties en aanvullende diensten.
• Opstellen en plannen van werkorders in overleg met de werkplaats.
• Informeren van klanten over voortgang en eventuele extra werkzaamheden.
• Controleren van uitgevoerde werkzaamheden en bewaken van kwaliteit.
• Verwerken van administratie, facturatie en klantgegevens.
• Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.

Over de opdrachtgever

Deze dealerorganisatie heeft een lange historie en is officieel dealer van premium automerken. Vanuit moderne vestigingen in Noord-Holland wordt gewerkt met de nieuwste technologieën en volgens hoge kwaliteitsnormen. De cultuur kenmerkt zich door vakmanschap, klantgerichtheid en samenwerking, waarbij traditie en innovatie hand in hand gaan.

• Afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in service advisering of autotechniek.
• Ervaring in een vergelijkbare functie binnen de automotive is een pré.
• Klantgericht en communicatief sterk.
• Organisatorisch vaardig en in staat overzicht te bewaren.
• Technisch inzicht en het vermogen om dit begrijpelijk uit te leggen.
• Flexibele en professionele werkhouding.

Wat is het aanbod

• Een vaste functie binnen een gerenommeerde dealerorganisatie.
• Werken op een moderne, volledig uitgeruste locatie.
• Een professionele werkomgeving waar kwaliteit en vakmanschap centraal staan.
• Marktconform salaris passend bij ervaring en achtergrond.
• Werken met iconische automerken binnen een betrokken team.