Ketenprocesmanager hrm dienstverlening (zzp - freelance)

Vervangingsfonds en Participatiefonds; Rotterdam; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Vervangingsfonds en Participatiefonds zoekt een ketenprocesmanager die het hele klantproces beheert, met advisering op HRM-gebied, gericht op behoud van personeel voor het primair onderwijs.

Je werkt nauw samen met regiomanagers, bewaakt kwaliteit en voert verbeteringen door in processen en systemen. Je rapporteert voortgang en risico’s aan het management.

Qualifications

• Verbindt strategie en uitvoering in het adviesproces.
• Verbetert continue het klantproces en dienstverlening.
• Coördineert systeem- en proceseffecten met interne en externe partners.
• Rapporteert resultaten en risico’s aan het management.

Responsibilities

• Hebt een visie op hoe het proces optimal kan bijdragen aan organisatiedoelstellingen.
• Signaleert kansen voor verbeteringen en zet deze om in acties.
• Houdt regie op de ontwikkeling van de adviesketen en werkt samen met collega’s en partners.
• Zorgt voor duidelijke afspraken en consistente werkwijze.
• Bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en stuurt bij waar nodig.
• Coördineert wijzigingen in systemen, processen en informatievoorziening.
• Brengt mensen samen en stimuleert kennisdeling.
• Treedt op als opdrachtgever bij projecten die het proces aangaan.
• Rapporteert resultaten, voortgang en risico’s aan het management.
• Oefent eigenaarschap uit op contracten en budgetten.
• Adviseert over benodigde competenties van medewerkers om ketenprocesdoelen te realiseren.

Skills

Visie op procesoptimalisatie

Stakeholder communicatie

Ketenprocescoördinatie

Kwaliteitsbewaking

Job description

Opdrachtomschrijving

In deze opdracht ben jij verantwoordelijk voor het hele klantproces, dat, door middel van advisering bij onze klanten op HRM gebied, zoveel mogelijke personeel voor het primair onderwijs probeert te behouden. Dit doe je in nauwe samenwerking met de regiomanagers die de teams aansturen die door het hele land bij onze klant de dienstverlening uitvoeren.

Jij zorgt ervoor dat processen goed zijn ingericht, dat verbeteringen worden doorgevoerd en dat de kwaliteit van de dienstverlening hoog blijft. Als ketenprocesmanager ben je verantwoordelijk voor de inrichting, uitvoering en verbetering van het hele adviesproces.

• hebt een visie op hoe het proces optimaal kan bijdragen aan de organisatiedoelstellingen


• signaleert hierbij kansen voor verbeteringen die je omzet in concrete acties met betrekking tot het proces, werkwijzen of systemen


• houdt regie op de ontwikkeling van de adviesketen en werkt daarbij samen met collega's en externe partners


• zorgt ervoor dat afspraken duidelijk zijn en dat betrokkenen volgens dezelfde werkwijze werken


• bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en stuurt bij waar nodig


• coördineert wijzigingen in systemen, processen en informatievoorziening


• brengt mensen samen, stimuleert kennisdeling en zorgt dat de samenwerking soepel verloopt


• treedt op als opdrachtgever bij projecten die het eigen proces aangaan


• rapporteert over resultaten, voortgang en risico’s aan management en andere betrokkenen


• oefent het eigenaarschap uit op contracten en budgetten


• adviseert over benodigde competenties van medewerkers om ketenprocesdoelen te realiseren

De werkzaamheden binnen deze opdracht maken structureel onderdeel uit van de organisatie en worden uitgevoerd onder organisatorische inbedding, afstemming en aansturing door de opdrachtgever. Derhalve voldoet deze opdracht conform wet DBA niet aan de criteria en kan een Zzp’er (eenmanszaak of een DGA van een BV) niet inschrijven op deze opdracht.

Interviewplanning

De gesprekken zullen plaatsvinden op donderdag 12 november a.s. op ons kantoor in Rotterdam.

Toelichting op rooster

De uren kunnen variëren van 32 tot 36 uur per week.