Ketenprocesmanager HRM Dienstverlening

Vervangingsfonds Participatiefonds - VFPF; Zuid-Holland; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

BlueTrail zoekt een ketenprocesmanager die het volledige klantproces van advisering bij HRM-onderwerpen bewaakt en verbetert. Je werkt nauw samen met regiomanagers die teams aansturen en leveringen door het hele land coördineren.

Je zorgt ervoor dat processen goed zijn ingericht, dat verbeteringen worden doorgevoerd en dat de kwaliteit van de dienstverlening hoog blijft. Je rapporteert over resultaten en risico’s aan het management.

Qualifications

• Visie op hoe het proces optimaal kan bijdragen aan organisatiedoelstellingen
• Signaleert kansen voor verbeteringen en zet concrete acties in werking
• Cördineert de ontwikkeling van de adviesketen met collega’s en externe partners
• Zorgt voor duidelijke afspraken en uniforme werkwijze binnen betrokkenen
• Bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en stuurt bij waar nodig
• Cördineert wijzigingen in systemen, processen en informatievoorziening
• Brengt mensen samen en stimuleert kennisdeling
• Treedt op als opdrachtgever bij projecten die het proces aangaan
• Rapporteert over resultaten, voortgang en risico’s aan management
• Oefent eigenaarschap uit op contracten en budgetten
• Adviseert over benodigde competenties van medewerkers om ketenprocesdoelen te realiseren

Responsibilities

• Je hebt een visie op hoe het proces optimaal kan bijdragen aan de organisatiedoelstellingen.
• Signaleert hierbij kansen voor verbeteringen die je omzet in concrete acties met betrekking tot het proces, werkwijzen of systemen.
• Houdt regie op de ontwikkeling van de adviesketen en werkt daarbij samen met collega’s en externe partners.
• Zorgt ervoor dat afspraken duidelijk zijn en dat betrokkenen volgens dezelfde werkwijze werken.
• Bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en stuurt bij waar nodig.
• Coördineert wijzigingen in systemen, processen en informatievoorziening.
• Brengt mensen samen, stimuleert kennisdeling en zorgt dat de samenwerking soepel verloopt.
• Treedt op als opdrachtgever bij projecten die het eigen proces aangaan.
• Rapporteert over resultaten, voortgang en risico’s aan management en andere betrokkenen.
• Oefent het eigenaarschap uit op contracten en budgetten.
• Adviseert over benodigde competenties van medewerkers om ketenprocesdoelen te realiseren

Job description

In deze opdracht ben jij verantwoordelijk voor het hele klantproces, dat, door middel van advisering bij onze klanten op HRM gebied, zoveel mogelijk personeel voor het primair onderwijs probeert te behouden. Dit doe je in nauwe samenwerking met de regiomanagers die de teams aansturen die door het hele land bij onze klant de dienstverlening uitvoeren. Jij zorgt ervoor dat processen goed zijn ingericht, dat verbeteringen worden doorgevoerd en dat de kwaliteit van de dienstverlening hoog blijft. Als ketenprocesmanager ben je verantwoordelijk voor de inrichting, uitvoering en verbetering van het hele adviesproces.

Je:

• hebt een visie op hoe het proces optimaal kan bijdragen aan de organisatiedoelstellingen.
• signaleert hierbij kansen voor verbeteringen die je omzet in concrete acties met betrekking tot het proces, werkwijzen of systemen.
• houdt regie op de ontwikkeling van de adviesketen en werkt daarbij samen met collega's en externe partners.
• zorgt ervoor dat afspraken duidelijk zijn en dat betrokkenen volgens dezelfde werkwijze werken.
• bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en stuurt bij waar nodig.
• coördineert wijzigingen in systemen, processen en informatievoorziening.
• brengt mensen samen, stimuleert kennisdeling en zorgt dat de samenwerking soepel verloopt.
• treedt op als opdrachtgever bij projecten die het eigen proces aangaan.
• rapporteert over resultaten, voortgang en risico’s aan management en andere betrokkenen.
• oefent het eigenaarschap uit op contracten en budgetten.
• adviseert over benodigde competenties van medewerkers om ketenprocesdoelen te realiseren.