KCC-medewerker

Driessen; Pesse; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris schaal 6 cao Gemeenten

Reiskostenvergoeding

Vakantiegeld

Eindejaarsuitkering

Pensioenopbouw

Leerplatform

Doorbemiddeling

Job summary

Samenwerkingsorganisatie De Wolden Hoogeveen zoekt een parttime KCC-medewerker om inwoners en ondernemers vriendelijk en professioneel te woord te staan. Je werkt op verschillende locaties en behandelt vragen via telefoon, e-mail en balie, met aandacht voor duidelijke informatie en passende oplossingen.

Je werkt 20–32 uur per week, start zo snel mogelijk en gaat minimaal 6 maanden aan de slag. Ervaring met gemeentelijke dienstverlening en Microsoft Office is gewenst; je denkt mee over

Qualifications

• MBO-4 werk- en denkniveau.
• Meerdere jaren ervaring met klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, Teams).
• Kennis van gemeentelijke dienstverlening of snel kunnen leren.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en balie.
• Geven van duidelijke informatie over paspoorten, rijbewijzen, vergunningen en uitkeringen.
• Luisteren, doorvragen en passend adviseren.
• Informatie verwerken en werken met digitale systemen.
• Onder druk overzicht houden en schakelen tussen taken.
• Verbeteren van werkprocessen en dienstverlening.

Skills

Klantcontact

Telefonische dienstverlening

Communicatie

Nederlands taalbeheersing

Teamwerk

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Outlook

Word

Excel

Teams

Job description

Ben jij graag het eerste aanspreekpunt en help je mensen met plezier? Bij gemeente Hoogeveen en De Wolden beantwoord je vragen van inwoners en ondernemers. Geen dag is hetzelfde en met jouw hulp maak je het verschil.

Wat ga je doen?

Een afwisselende baan waarin geen dag hetzelfde is en jij écht iets kunt betekenen voor anderen. Als KCC-medewerker bij Samenwerkingsorganisatie De Wolden Hoogeveen ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers. Van vragen over paspoorten en rijbewijzen tot vergunningen en uitkeringen: jij luistert, denkt mee en helpt mensen met een duidelijk antwoord. Of dat nu telefonisch, via e-mail of aan de balie is, dankzij jou voelt iedereen zich gehoord en geholpen.

En het leuke? Je werkt op verschillende locaties in Zuidwolde en Hoogeveen, waardoor je werk lekker afwisselend blijft. Samen met je collega's zorg je voor een goede dienstverlening en krijg je de ruimte om mee te denken over verbeteringen. Je werkt met verschillende digitale systemen, leert steeds nieuwe dingen en helpt de dienstverlening elke dag een beetje beter te maken.

Jouw werkzaamheden:

• Je beantwoordt vragen van inwoners en ondernemers via telefoon, e-mail en aan de balie.
• Je geeft duidelijke informatie over bijvoorbeeld paspoorten, rijbewijzen, vergunningen en uitkeringen.
• Je luistert aandachtig, vraagt door en helpt mensen met een passende oplossing.
• Je verwerkt informatie zorgvuldig en werkt met verschillende digitale systemen.
• Je houdt overzicht bij drukte en schakelt soepel tussen verschillende werkzaamheden.
• Je denkt mee over hoe werkprocessen en de dienstverlening verbeterd kunnen worden.

Je werkt 20 tot 32 uur per week. Je start zo snel mogelijk en gaat voor minimaal 6 maanden aan de slag.

Wie ben jij?

Jij krijgt energie van contact met mensen en vindt het leuk om anderen te helpen. Je communiceert duidelijk, blijft rustig wanneer het druk is en denkt graag in oplossingen. Je kunt goed zelfstandig werken, maar zoekt ook de samenwerking met collega's op. Je bent flexibel inzetbaar en past je gemakkelijk aan verschillende werkzaamheden en locaties aan.

Verder heb je:

• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Meerdere jaren ervaring met klantcontact, waaronder telefonische dienstverlening.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met Microsoft Office, zoals Outlook, Word, Excel en Teams.
• Kennis van gemeentelijke dienstverlening of het vermogen om dit snel te leren.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij Samenwerkingsorganisatie De Wolden Hoogeveen. Deze organisatie werkt voor beide gemeenten en zet zich in voor goede dienstverlening aan inwoners en ondernemers.

Je komt terecht in een enthousiast team van 22 collega's. Samen zorgen jullie ervoor dat iedereen vriendelijk en professioneel wordt geholpen. Je werkt afwisselend op het gemeentehuis in Zuidwolde, het Compagniehuis en het Werkplein in Hoogeveen. Binnen het team is ruimte voor jouw ideeën om de dienstverlening steeds verder te verbeteren. Zo werk je in een omgeving waar samenwerken, vertrouwen en verantwoordelijkheid centraal staan.

Wat bieden we jou?

• Een salaris schaal 6 cao Gemeenten
• Een reiskostenvergoeding
• Je bouwt naar rato vakantiedagen per jaar op en ontvangt vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering
• Pensioenopbouw
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.