Junior support specialist

Luba Uitzendbureau; Dordrecht; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Direct contract bij opdrachtgever

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Luba Uitzendbureau zoekt een Junior Support Specialist die zorginstellingen ondersteunt bij het gebruik van softwareoplossingen. Je bent het eerste aanspreekpunt, analyseert vragen en leidt gebruikers stap voor stap naar oplossingen.

Je geeft duidelijke instructies en signaleert verbeteringen aan de applicaties. Tijdens een uitgebreid inwerktraject leer je de softwareapplicaties en processen van A tot Z kennen.

Qualifications

• Minimaal een havodiploma of vwo-diploma.
• Didactische vaardigheden.
• Bereid om jezelf verder te ontwikkelen en te trainen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (schriftelijk en mondeling).

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt zorgverleners optimaal met de software.
• Je analyseert gebruikersvragen en onderzoekt oorzaken van problemen.
• Je begeleidt klanten stap voor stap naar een passende oplossing en geeft instructies over de software.
• Je signaleert mogelijk verbeteringen binnen de applicaties en werkt zelfstandig met klanten.
• Je onderhoudt contact met klanten, handelt vragen af en legt complexe administratieve processen uit.

Skills

Analytisch

Communicatief sterk

Didactische vaardigheden

Klantgericht

Education

Havo-/Vwo-diploma

Tools

Softwaretraining

Job description

Ben jij analytisch, communicatief sterk en help je graag anderen? Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Junior Support Specialist die klanten ondersteunt bij het gebruik van softwareoplossingen binnen de zorgsector.

Over de vacature:

Als junior support specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je zorgverleners optimaal gebruik te maken van de software. Je analyseert gebruikersvragen, onderzoekt de oorzaak van problemen en begeleidt klanten stap voor stap naar een passende oplossing. Daarbij geef je instructies over de softwareproducten en signaleer je mogelijke verbeteringen binnen de applicaties.

Samen met je collega's van de supportafdeling ben je het visitekaartje van de organisatie. Je onderhoudt zelfstandig contact met klanten, handelt vragen zelfstandig af en weet complexe administratieve processen binnen de zorg begrijpelijk uit te leggen. Omdat veel gebruikers niet technisch onderlegd zijn, zijn geduld, inlevingsvermogen en duidelijke communicatie essentieel in deze functie. Daarnaast ga je zorgvuldig en discreet om met vertrouwelijke informatie.

Om klanten optimaal te kunnen ondersteunen, start je met een uitgebreid inwerktraject. Tijdens de eerste maanden leer je de softwareapplicaties en bijbehorende processen van A tot Z kennen. Ook na deze periode blijf je jezelf ontwikkelen en bouw je verder aan je kennis en vaardigheden, met volop mogelijkheden om door te groeien tot software-expert.

Wat wij vragen:

• Je beschikt over minimaal een Havo- of Vwo-diploma
• Je bezit didactische vaardigheden
• Je bent bereid om jezelf verder te ontwikkelen en te trainen
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel schriftelijk als mondeling

Wat wij bieden:

• Direct een contract bij onze opdrachtgever
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
• Veel vrijheid en zelfstandigheid binnen je functie
• Een uitgebreid inwerktraject waarbij je wordt opgeleid tot softwarespecialist.

Over het bedrijf:

Jouw toekomstige werkgever ontwikkelt innovatieve softwareoplossingen voor de zorgsector. Binnen de organisatie heerst een informele en collegiale werksfeer met korte lijnen, veel samenwerking en ruimte voor eigen initiatief. Dagelijkse wordt er gewerkt aan hoogwaardige software en optimale dienstverlening voor klanten.