Junior Support Desk Engineer

Pink Elephant; Maastricht; Hybrid; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Lease-a-bike

Laptop en telefoon

Hybride werken

Persoonlijk ontwikkelplan

Teamuitjes

Job summary

Pink Elephant zoekt een junior support desk engineer voor onze locatie Maastricht Airport. Je helpt eindgebruikers met IT-gerelateerde problemen via ons ticketsysteem en zorgt dat zij snel weer kunnen werken.

Je groeit in een enthousiast team van ongeveer 20 collega’s en krijgt flexibiliteit in hybride werken. Wij bieden een marktconform salaris tot maximaal €3.000 bruto per maand, 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en diverse opleidingsmogelijkheden.

Qualifications

• Klanten ondersteunen met IT-gerelateerde problemen.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Leergierigheid en discipline om te blijven leren.

Responsibilities

• Verhelpen van IT-gerelateerde verstoringen volgens SLA.
• Documenteren van alle relevante informatie in het ticketsysteem.
• Signaleren en escaleren van incidenten en klachten tijdig.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatievaardigheden

Nederlands vloeiend

Tools

Ticketingsysteem

Job description

Functieomschrijving

‘Bij Pink kennen je collega’s je bij naam en kun je bij iedereen makkelijk terecht. Het voelde vanaf het begin goed, persoonlijk en vertrouwd. In de afgelopen jaren heb ik al mooie stappen mogen maken; van Trainee tot System Engineer en momenteel als IT Consultant.’- Habiba, IT Consultant.

Ontdek wat Pink jou kan bieden en start als Junior Support Desk Engineer op locatie Maastricht-Airport! Bij Pink Elephant bieden wij jou de kans om het IT-vak te leren en jezelf verder te ontplooien.

[Deze functie is alleen beschikbaar op onze locatie in Maastricht Airport en niet op onze locaties Den Bosch en Amsterdam]

Als junior support desk engineer help jij eindgebruikers met IT-gerelateerde problemen. Deze komen binnen via ons ticketingsysteem en jij zorgt ervoor dat ze het werk zo snel mogelijk weer kunnen hervatten.

Wat voor tickets kun je verwachten?

Dit kunnen makkelijke vragen zijn, zoals ‘help, ik kan niet inloggen’. Je kijkt mee en je ziet dat caps lock nog aanstaat, deze klus heb je snel verholpen.

Dit kunnen ook lastigere vragen zijn, zoals een foutmelding van een applicatie. Dan ga je via een logging onderzoeken wat het issue kan zijn.
Het mooie aan jouw werk is, dat het nooit saai is en dat je veel ruimte en vrijheid krijgt om te groeien, leren en ontwikkelen.

Jouw top 3 werkzaamheden:

Je verhelpt verstoringen binnen de overeengekomen Service Levels

Je legt volledig en correct alle relevante informatie vast in het systeem

Je signaleert en escaleert tijdig issues en klachten gerelateerd aan incidenten, changes en problems

Pink Elephant is niet zomaar een IT-bedrijf, we doen dingen soms net even anders. We zijn groot genoeg om impact te maken, en klein genoeg om persoonlijk te zijn. Er werken in totaal zo’n 250 collega’s.
Het supportteam bestaat uit zo'n 20 collega's. Het is een enthousiast en leergierig team waarbij iedereen aan zijn persoonlijke en vaktechnische ontwikkeling kan werken. Regelmatig organiseren we een BBQ of pizzasessies om kennis bij te schaven. Op de vrijdag sluiten we gezellig samen de week af met een hapje en een drankje.

Je bent gemotiveerd om aan de slag te gaan en je hebt de drive om het vak van support desk engineer te leren. Je bent leergierig, enthousiast en hebt de discipline om continu te blijven leren.

Ook breng je mee:

Passie voor IT: Je houdt je privé al bezig met IT en/of techniek

Je bent communicatief sterk

Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Je bent woonachtig in de omgeving van Maastricht Airport

Je bent gek op games en je maakt onze Equalture Games - Game on!

Wat kun je van ons verwachten?

Als junior support desk engineer versterk jij ons team en op basis van een 40-urige werkweek bieden wij jou het volgende:

Salaris tot maximaal € 3000,00 bruto per maand afhankelijk van jouw kennis en ervaring

8% vakantiegeld wat je jaarlijks in mei uitgekeerd krijgt

De mogelijkheid om tot 20 vakantiedagen bij te kopen

Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer of 100% OV-vergoeding o.b.v. 2e klas (kan in combinatie met elkaar)

De mogelijkheid om gebruik te maken van Lease-a-bike (ons Fiets-leaseplan)

Laptop en telefoon

Hybride werken: zowel op kantoor, thuis als bij de klant

Persoonlijk ontwikkelplan met bijbehorende trainingen, kennissessies en events en gebruik van diverse online leerplatforms

Jaarlijks Pinkski-uitje, diverse borrels en feestjes, sportevenementen (zoals hardlopen, fietsen, wandelen, padellen)

Heb je vragen over de vacature of het sollicitatieproces? Neem dan contact op met Arsenio Zaandam, Senior Corporate recruiter [e-mail] .