Jira & Atlassian Support Specialist — Growth & Training

Brainboss; Utrecht; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Boutique kantoor vlakbij Utrecht

Competitieve salaris en pensioen

Ontwikkelingsbudget en certificeringen

Buddy-programma en leren van collega's

Regelmatige teamactiviteiten

Zusammenfassung

Brainboss zoekt iemand die Jira-ondersteuning levert en klanten helpt om hun Jira en Atlassian-stack weer in beweging te krijgen. Je werkt in een groeiende supportorganisatie die hoogwaardige service levert, en je kunt doorgroeien naar SME-rollen en Consultants PPM.

Je bent verantwoordelijk voor eerste- en tweedelijns ondersteuning, analyseert incidenten, documenteert oplossingen in Confluence en werkt samen met consultants aan PPM- en service management-Engagements.

Qualifikationen

• At least 3 years of experience providing Jira support.
• Experience handling first- and second-line support questions.
• Native Dutch and good command of English.

Aufgaben

• Provide first- and second-line Jira support to national and international customers.
• Analyze incidents and service requests and escalate when needed to specialists.
• Document solutions in Confluence for reuse by customers and colleagues.
• Work with consultants on PPM and service management engagements to grow domain knowledge.

Kenntnisse

Jira support

Customer service mindset

Problem solving

English proficiency

Tools

Jira

Confluence

Jira Service Management

Jobbeschreibung

Brainboss zoekt iemand die Jira-ondersteuning levert en klanten helpt om hun Jira en Atlassian-stack weer in beweging te krijgen. Je werkt in een groeiende supportorganisatie die hoogwaardige service levert, en je kunt doorgroeien naar SME-rollen en Consultants PPM.

Je bent verantwoordelijk voor eerste- en tweedelijns ondersteuning, analyseert incidenten, documenteert oplossingen in Confluence en werkt samen met consultants aan PPM- en service management-Engagements.