Consultant Service Management

Communardo; Utrecht; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

Communardo is gevestigd in Utrecht en zoekt een Atlassian consultant die kravrede klantvragen omzet in effectieve Jira-oplossingen. Je helpt klanten bij implementaties en trainingen en werkt nauw samen met het consulting team.

Je hebt HBO-niveau en wil je Atlassian-certificeren, met sterke NL/EN communicatieve vaardigheden. De rol is op locatie binnen het team van Director Consulting in Utrecht.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau met ambitie om Atlassian certificering te halen.
• Goede luister- en adviesvaardigheden om snel in te leven in de klant.
• Goede kennis van ITIL-processen.
• Open en assertieve houding, kennis delen en hulp vragen wanneer nodig.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.

Responsibilities

• Requirements ophalen en klantvraag goed interpreteren; proactief meedenken over Service Management oplossingen.
• Bedrijfsdoelstellingen inventariseren zodat verbeterprocessen hierop afgestemd worden.
• Aansluiting realiseren tussen business processen en Jira Software/Jira Service Management.
• Nieuwe Jira-omgevingen inrichten of aanpassingen doorvoeren in bestaande omgevingen.
• Inhoudelijke en interactieve gebruikerstrainingen geven zodat klanten optimaal met Jira werken.

Skills

Klantgericht advies

ITIL kennis

Atlassian kennis

Proactief denken

NL/EN communicatie

Education

HBO werk- en denkniveau

Ambitie Atlassian certificering

Tools

Jira Software

Jira Service Management

Job description

Jouw missie

• Het ophalen van requirements, goed interpreteren van de klantvraag en pro actief meedenken over de beste Service Management oplossingen;
• Het inventariseren van bedrijfsdoelstellingen zodat je daarop verbeterprocessen kunt afstemmen;
• Het realiseren van een optimale aansluiting tussen business processen en Jira Software of Jira Service Management;
• Het inrichten van nieuwe Jira omgevingen of het doorvoeren van aanpassingen binnen bestaande omgevingen;
• Het geven van inhoudelijke en interactieve gebruikerstrainingen om klanten alles uit hun Jira producten te laten halen.

Jouw profiel

• HBO werk- en denkniveau en de ambitie om jezelf te gaan certificeren binnen de Atlassian suite;
• Goede luister- en adviesvaardigheden waardoor je in staat bent je snel te verplaatsen in de klant;
• Goede kennis van de ITIL processen;
• Een open en assertieve houding, waarin je jouw kennis deelt maar ook hulp vraagt wanneer nodig;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Over ons

De kracht van ons bedrijf is ons team van gecertificeerde Atlassian consultants. Samen weten wij het beste uit Atlassian te halen. We zijn er trots op dat we ons dé Atlassian Platinum Solution Partner en Atlassian Training Partner van Nederland mogen noemen. Communardo adviseert, installeert, helpt, ondersteunt, host en traint. Zo laten we elk team optimaal samenwerken.

Contact

Edwin Stol
Director Consulting
Rijnzathe 12, 3454 PV Utrecht, Netherlands
[e-mail]