ITCC Business Consultant ServiceNow SACM

Impact Vandaag; Utrecht; Hybrid; EUR 59,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Pensioenopbouw

Reiskostenvergoeding

Job summary

Impact Vandaag zoekt een ervaren Business Consultant ServiceNow SACM voor de DevOps-omgeving. Je vertaalt functionele wensen naar Stories en werkt aan de inrichting van ServiceNow binnen JIVC, met focus op IS/Service Management en backlogs.

Je signaleert afwijkingen, ondersteunt de PO en coördineert testen met stakeholders. De ideale kandidaat heeft CSA-certificaat, 3+ jaar ervaring met Agile/SAFe/Scrum en kennis van ITIL v3.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met ServiceNow en functioneel beheer

Responsibilities

• Vertaalt gebruikersvereisten naar functionele specificaties en stories.
• Beoordeelt en refines backlogs en reflecteert op samenhang tussen stories.
• Draagt zorg voor testcoördinatie met stakeholders en functionele tests.
• Begeleidt demos/reviews en licht opgeleverde functionaliteit toe.

Skills

ITIL v3 Foundation

Agile methodologies

SAFe

Scrum

CSDM

Catalog management

Request fulfilment

User requirements translation

Education

CSA Certificaat

Tools

ServiceNow

Job description

## ITCC Business Consultant ServiceNow SACMMinisterie van DefensieKalvermarkt 32, 2511 CB Den Haag, Nederland, Zuid-HollandStartdatum 31 - 12 - 2026Einddatum 30 - 04 - 20275.823,40 p/m 37,33 p/u36 uur p/w4 maandenUtrechtInformatiemanagementICTPublicatiedatum: 29 oktober 2026Optie tot verlenging: Niets over bekend.Werkplek: Hybride werken | 3 dagen MAXOpleidingsniveau: Niet bekendWerkervaring: Medior### Hoe ga jij impact maken?Als Business Consultant vertaal je functionele wensen en eisen van de organisatie naar nieuwe functionaliteiten of pas je bestaande functionaliteiten aan ten behoeve van de inrichting van het binnen JIVC gebruikte Service Management Platform ServiceNow. Op basis van deze functionele behoefte werk je deze verder uit in een story of meerdere stories en plaatst deze op de product backlog. Waar nodig adviseer je de Product Owner (PO). Daarnaast draag je actief bij aan het aanpassen/refinen van stories, bewaak je actief de samenhang van de verschillende stories en de functionaliteiten en waar nodig stel je vragen en signaleer je afwijkingen. Je bent in staat om tijdens demo’s en reviews waar nodig de functionaliteit die gerealiseerd is toe te lichten. Door technisch consultants gerealiseerde stories worden door jou gereviewd en functioneel getest. Ook zorg je voor de test coordinatie met de stakeholders. Op basis van de gerealiseerde stories pas je werkinstructies aan.**Achtergrond opdracht** Door toenemende behoefte aan ServiceNow functionaliteit binnen en buiten JIVC is continuering van het ServiceNow DevOps team noodzakelijk.**Generieke beschrijving competentie gebied en niveau's** Anticipeert op bedrijfsvereisten voor de lange termijn, beïnvloedt de verbetering van de efficiëntie en efficiëntie van de organisatieprocessen. Bepaalt het IS-model en de enterprise-architectuur in overeenstemming met het beleid van de organisatie en zorgt voor een veilige omgeving. Maakt strategische IS-beleidsbeslissingen voor de onderneming, inclusief sourcingstrategieën.**Samenvattende opgave en missie** Voorstelt, plant en beheert de functionele ontwikkeling van het informatiesysteem (IS) gericht op de behoeften van gebruikers. Brengt het informatiesysteem op één lijn met de bedrijfsstrategie binnen hun domein / domein. Zorgt voor continue verbetering en houdt rekening met gebruikersvereisten, servicekwaliteit en budgettaire beperkingen.**Taken*** Beheer de ontwikkeling van informatie- en communicatietechnologie gericht op gebruikersbehoeften* Bereid je voor op wijzigingen in het informatiesysteem beïnvloed door technologische updates of gebruikersbehoeften* Formaliseren, consolideren en aansturen van de ontwikkeling van de IS-configuratie* Evalueer de relevantie van de informatiesystemen voor gebruikers* Verbinding maken tussen de gebruikersgemeenschap en de IS-infrastructuur* Vertaal gebruikersvereisten naar functionele specificaties### Eisen* welke rol je vervulde* welke werkzaamheden en verantwoordelijkheden daarbij hoorden* in welke mate deze aansluiten op de gevraagde eCF-competenties en het niveau* Cv’s waarin de gevraagde eCF-competenties niet aantoonbaar terugkomen, kunnen niet volledig worden beoordeeld op geschiktheid.* Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel soortelijke functie.* Daarnaast beschikt je over de volgende kennis en ervaring:* Opleiding en training: Je hebt een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA)* Applicatie Ontwikkeling: Je hebt ervaring met de volgende frameworks Agile Foundation, SAFe, Scrum.* Procesverbetering: Je hebt minimaal 3 jaar recente aantoonbare werkervaring met ITIL minimaal v3 (Foundation)* Systeemintegratie: Je hebt bij voorkeur tenminste kennis van de volgende aandachtsgebieden: CSDM, catalog management, request fullfillment.### Wensen en competenties### Wensen* Je hebt bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen Defensie.### Organisatie & TeamDoor toenemende behoefte aan ServiceNow functionaliteit binnen en buiten JIVC is continuering van het ServiceNow DevOps team noodzakelijk.### Deze voorwaarden bieden we jouAls ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.Hoog salaris bij Impact Vandaag. Het bruto salaris is € 5.823,40 p/m o.b.v. € 37,33 p/u en 36 uur per week.Transparante pro-forma berekening.Vakantiegeld van 8% en een vast aantal vakantiedagen per jaar (fulltime basis).Zorgeloze naleving van de Wet DBA.Doorbetaling bij ziekte volgens CAO.Een contract voor de duur van de opdracht, met optie tot verlenging afhankelijk van de functie en organisatie.Pensioenopbouw via de regeling voor uitzendkrachten.Reiskostenvergoeding afhankelijk van de functie en organisatie.Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?Hoe werkt hetAangenomen via Impact Vandaag? Dan doneren wij €250 aan een goed doel dat jij kiest. Lees meer### Stappenplan voor deze vacature1Solliciteren2Kennismaken3Voorbereiding gesprek4UitslagVind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:* • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.* • Of je past bij de organisatie.Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.