ITCC Business Consultant ServiceNow SACM

Ministerie van Defensie; Huis ter Heide, Huis ter Heide; Hybrid; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Defensie zoekt een ITCC Business Consultant ServiceNow SACM om functionele wensen om te zetten naar nieuwe functionaliteiten binnen het ServiceNow platform. Je vertaalt eisen naar stories, plaatst deze in de product backlog en adviseert de Product Owner waar nodig.

Je bereidt demo’s en reviews voor en licht de gerealiseerde functionaliteit toe aan stakeholders. Je reviewt door technische consultants ontwikkelde stories, coördineert testactiviteiten en zorgt voor heldere werkinstructies.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel of soortgelijke functie.
• Geldig ServiceNow CSA certificaat.
• Ervaring met Agile frameworks SAFe en Scrum.
• Minimaal 3 jaar ITIL v3 Foundation ervaring.
• Kennis van CSDM, catalog management en request fulfillment.

Responsibilities

• Vertaal functionele wensen naar nieuwe of aangepaste ServiceNow functionaliteiten en verwerk deze in de backlog.
• Review en test functionele stories die door technische consultants zijn gerealiseerd.
• Coördineer testactiviteiten met stakeholders.
• Werk samen met de Product Owner en refine stories.
• Ondersteun demo's en reviews met toelichting van gerealiseerde functionaliteit.
• Beheer afstemming van stories en functionaliteiten tussen teams.

Skills

ServiceNow

Agile methodologies

Requirements analysis

Test coordination

Education

ServiceNow CSA certification

ITIL v3 Foundation

Tools

ServiceNow

CSDM

Catalog management

Request fulfillment

Job description

Voor onze klant Defensie zijn wij op zoek naar een ITCC Business Consultant ServiceNow SACM

Bedrijf informatie

Als Business Consultant vertaal je functionele wensen en eisen van de organisatie naar nieuwe functionaliteiten of pas je bestaande functionaliteiten aan ten behoeve van de inrichting van het binnen JIVC gebruikte Service Management Platform ServiceNow. Op basis van deze functionele behoefte werk je deze verder uit in een story of meerdere stories en plaatst deze op de product backlog. Waar nodig adviseer je de Product Owner (PO). Daarnaast draag je actief bij aan het aanpassen/refinen van stories, bewaak je actief de samenhang van de verschillende stories en de functionaliteiten en waar nodig stel je vragen en signaleer je afwijkingen. Je bent in staat om tijdens demo’s en reviews waar nodig de functionaliteit die gerealiseerd is toe te lichten. Door technisch consultants gerealiseerde stories worden door jou gereview en functioneel getest. Ook zorg je voor de testcoördinatie met de stakeholders. Op basis van de gerealiseerde stories pas je werkinstructies aan.

Opdracht informatie

Door toenemende behoefte aan ServiceNow functionaliteit binnen en buiten JIVC is continuering van het ServiceNow DevOps team noodzakelijk.

Wat heb je nodig

• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel of soortelijke functie

Wat wij bieden

• Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen Defensie.
• Kandidaat heeft bij voorkeur meer dan aantoonbare werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF profiel en opdrachtomschrijving.

Daarnaast beschikt kandidaat over de volgende kennis en ervaring:

• Opleiding en training- Kandidaat heeft een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA)
• Applicatie Ontwikkeling- Kandidaat is heeft ervaring met de volgende frameworks Agile Foundation, SAFe, Scrum.
• Procesverbetering- Kandidaat heeft minimaal 3 jaar recente aantoonbare werkervaring met ITIL minimaal v3 (Foundation)
• Systeemintegratie- Kandidaat heeft bij voorkeur tenminste kennise van de volgende aandachtsgebieden: CSDM, catalog management, requestfullfillment .

Functie contact imformatie

• Hybride werken toegestaan: Ja ,aantal dagen thuiswerken toegestaan: 3 dagen per week
• Nederlandse nationaliteit vereist i.v.m. het veiligheidsonderzoek