Business Consultant ServiceNow

NCIM; Huis ter Heide; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

NCIM zoekt een Business Consultant ServiceNow die functionele wensen omzet naar stories en deze toevoegt aan de backlog van het ServiceNow DevOps-team. Je werkt nauw samen met de Product Owner en consultants, geeft toelichting tijdens demo's en zorgt voor functionele tests en testcoördinatie.

Voorkeur gaat uit naar kandidaten met ervaring binnen Defensie en een CSA-certificaat. Je werkt zelfstandig, draagt bij aan procesverbetering en bewaakt de samenhang van verwachtingen en resultaten.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Business Consultant ServiceNow.
• Minimaal aantal uren per week is 36 uur.
• Kennis van ServiceNow platform en CSA certificaat gewenst.
• Ervaring met backlog grooming en stakeholder afstemming.

Responsibilities

• Vertaalt functionele wensen naar user stories en backlogs.
• Beoordeelt en refineert stories en bewaakt samenhang.
• Leidt demo’s en reviews en licht functionaliteit toe.
• Coördineert testactiviteiten met stakeholders.

Skills

ServiceNow

Business consultant

Requirements analysis

Stakeholder communication

Demo & reviews

Education

ServiceNow CSA certificate

Tools

ServiceNow CSA

Job description

Let op! Niet geschikt voor ZZP'ers

Als Business Consultant vertaal je functionele wensen en eisen van de organisatie naar nieuwe functionaliteiten of pas je bestaande functionaliteiten aan ten behoeve van de inrichting van het binnen JIVC gebruikte Service Management Platform ServiceNow. Op basis van deze functionele behoefte werk je deze verder uit in een story of meerdere stories en plaatst deze op de product backlog. Waar nodig adviseer je de Product Owner (PO). Daarnaast draag je actief bij aan het aanpassen/refinen van stories, bewaak je actief de samenhang van de verschillende stories en de functionaliteiten en waar nodig stel je vragen en signaleer je afwijkingen. Je bent in staat om tijdens demo’s en reviews waar nodig de functionaliteit die gerealiseerd is toe te lichten. Door technisch consultants gerealiseerde stories worden door jou gereview en functioneel getest. Ook zorg je voor de test coordinatie met de stakeholders. Op basis van de gerealiseerde stories pas je werkinstructies aan.
Door toenemende behoefte aan ServiceNow functionaliteit binnen en buiten JIVC is continuering van het ServiceNow DevOps team noodzakelijk.

Knock-out Eisen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Business Consultant ServiceNow of soortelijke functie
• Minimaal aantal uren per week is 36 uur

Wensen

• Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen Defensie
• Opleiding en training- Kandidaat heeft een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA)
• Applicatie Ontwikkeling- Kandidaat is heeft ervaring met de volgende frameworks Agile Foundation, SAFe, Scrum
• Procesverbetering- Kandidaat heeft minimaal 3 jaar recente aantoonbare werkervaring met ITIL minimaal v3 (Foundation)
• Systeemintegratie- Kandidaat heeft bij voorkeur tenminste kennise van de volgende aandachtsgebieden: CSDM, catalog management, request fullfillment
• Kandidaat heeft bij voorkeur meer dan aantoonbare werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF profiel en opdrachtomschrijving