IT Support Specialist - Medische Technologie & Klantcontact

PFC; Netherlands; In loco; EUR 31.000 - 39.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Salaris €2.800-€3.500 brutomaand

Bereikbaarheidsvergoeding €350

32–40 uur per week

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Inwerkperiode

Interne opleiding

Kleine team

Descrizione del lavoro

PFC zoekt een IT Support / Klantenservice Medewerker voor diabeteszorg en medische technologie. Je biedt technische ondersteuning aan gebruikers en zorgprofessionals, lost vragen op en legt complexe concepten eenvoudig uit. Ervaring in IT-support of helpdesk is gewenst; diabeteskennis is geen vereiste maar een pré.

Tijdens een uitgebreide inwerkperiode leer je producten en systemen kennen en word je onderdeel van een klein, betrokken team met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.

Competenze

• Ervaring met IT-support, helpdesk of klantenservice
• Technische vragen analyseren en oplossen
• Vlot kunnen schakelen tussen verschillende systemen

Mansioni

• Telefonisch en per e-mail gebruikers en zorgprofessionals ondersteunen
• Analyseren en oplossen van technische en productgerelateerde vragen
• Gebruikers begeleiden bij het gebruik van medische hulpmiddelen en systemen
• Technische issues onderzoeken en waar mogelijk zelfstandig oplossen
• Registreren en opvolgen van klantvragen en meldingen
• Administratief verwerken van orders, leveringen en facturatie
• Samenwerken met technische specialisten en interne afdelingen
• Ondersteunen bij producttrainingen en demonstraties
• Meedenken over verbeteringen in dienstverlening en processen

Conoscenze

IT-support ervaring

Klantcontact

Technische affiniteit

Digitaal vaardig

Strumenti

Helpdesk systemen

Descrizione del lavoro

PFC zoekt een IT Support / Klantenservice Medewerker voor diabeteszorg en medische technologie. Je biedt technische ondersteuning aan gebruikers en zorgprofessionals, lost vragen op en legt complexe concepten eenvoudig uit. Ervaring in IT-support of helpdesk is gewenst; diabeteskennis is geen vereiste maar een pré.

Tijdens een uitgebreide inwerkperiode leer je producten en systemen kennen en word je onderdeel van een klein, betrokken team met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.