Medewerker IT Support Rechtspraak (Breda)

Werken bij de Rechtspraak; Breda; Remote; EUR 37,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Keuzebudget

Gratis OV

Pensioen ABP

Doorgroeimogelijkheden

Vakantiedagen & verlof

Teamactiviteiten

Job summary

IVO Rechtspraak zoekt een Medewerker IT Support voor de rechtbank Breda. Je behandelt IT-vragen en storingen direct bij gebruikers en werkt nauw samen met zo’n 70 IT-support collega's door heel Nederland.

Je signaleert problemen voordat ze de werking belemmeren en helpt mee aan IT-security. Daarnaast onderhoud je het kennissysteem en faciliteert oplossingen in samenwerking met tweede lijn.

Qualifications

• Opleiding Expert IT systems and devices mbo niveau 4 of vergelijkbaar afgerond.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• ITIL-Foundation diploma, minimaal v3.
• Topdesk-kennis is een pré.
• Kennis van werkplekautomatisering, infrastructuur en AV-apparatuur.

Responsibilities

• Behandel IT-vragen en storingen bij medewerkers op de rechtbank Breda, met face-to-face support.
• Signaleer en los incidenten zelfstandig op waar mogelijk, help met IT-security.
• Werk mee aan kennissysteem en draag bij aan continue verbetering; verbind door naar tweede lijn.
• Bereidheid om buiten kantooruren te werken, indien nodig.

Skills

Werkplekautomatisering

Infrastructuur

AV-apparatuur

Education

Expert IT systems and devices mbo niveau 4

Tools

Topdesk

Job description

Medewerker IT Support Rechtspraak (Breda)

Home / Medewerker IT Support Rechtspraak (Breda)

Alle IT-vragen van medewerkers bij de rechtbank Breda komen bij jou terecht. Rechtstreeks of via ons KlantContactCenter. Dus ook vragen van rechters en griffiers, bijvoorbeeld bij een IT-probleem in de zittingszaal. Dan zorg jij dat de zaak geen vertraging oploopt. En dat geeft je een hele belangrijke rol. Zo draag jij je steentje bij aan de digitalisering en toegankelijkheid van de rechtspraak in ons land.

Rechtbank Zeeland-West-Brabant: locatie Breda | Stationslaan 10 Breda

Als Medewerker IT Support heb je veel face-to-face contact met gebruikers. Je handelt vragen en storingen zo veel mogelijk zelf af – van werkplekautomatisering tot onze infrastructuur. Maar het is natuurlijk nog mooier als je problemen signaleert vóórdat ze de werking van de rechtbank belemmeren. Ook help je mee met de IT-security. En heeft een gebruiker een speciaal verzoek? Dan denk jij mee over een maatwerkoplossing.

Je gaat actief op zoek naar informatie, bijvoorbeeld in ons eigen kennissysteem. Dat systeem help je bovendien up-to-date te houden. Is een vraag echt te ingewikkeld? Dan zet je die door naar de mensen in ‘de tweede lijn’. In totaal werk je samen met ongeveer 70 IT Support-collega's door het hele land. Allemaal net zo enthousiast en gedreven als jij om onze klanten naar alle tevredenheid te helpen! En óók bereid om als dat nodig is buiten ‘kantooruren’ te werken, bijvoorbeeld ’s avonds of in het weekend.

Er staat je dus een zelfstandige en verantwoordelijke baan te wachten. Bovendien is geen dag hetzelfde. En natuurlijk kun je je verder ontwikkelen. Bijvoorbeeld door mee te werken aan projecten. Of door er na een poosje extra taken bij te krijgen.

Dit krijg je ervoor terug

Om te beginnen een leuke, informele werksfeer. We houden de lijnen graag kort! En je arbeidsvoorwaarden zijn prima geregeld volgens de CAO Rijk. Wat belangrijke punten op een rij:

• Contract: een jaarcontract voor 36 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Salaris: je komt terecht in salarisschaal8 (minimaal €3333,81 en maximaal €4457,77 per maand bij een werkweek van 36 uur). Inschaling vindt plaats op basis van je werkervaring.
• Keuzebudget: 16,5% van je jaarsalaris (maximaal €735,53 per maand) om je eigen arbeidsvoorwaarden samen te stellen. Zoals het kopen van verlof, het aanschaffen van een fiets of het verduurzamen van je woning.
• Doorgroeimogelijkheden: je functie zit vol mogelijkheden om je kennis verder uit te breiden en je persoonlijke ontwikkeling te stimuleren. En bij onze IVO Academie kun je allerlei trainingen en opleidingen doen.
• Vakanties en vrije dagen: je hebt 144 vakantie- en 64 keuzebudget-uren op basis van een 36-urige werkweek. Dat zijn dus in totaal 26 dagen.
• Gratis OV: je krijgt van ons een OV-chipkaart voor je woon-werkverkeer.
• Pensioen: je bouwt je pensioen op bij het ABP, een van de grootste pensioenfondsen van Nederland. Ook dat is dus goed geregeld.
• Leuke activiteiten: een teamdag, borrelmiddagen, een after summer-feest … er gebeurt van alles. Of organiseer ook zelf iets met je collega’s, van padel tot yoga of een pubquiz.

Dit zijn de dingen waar je volgens het ideaalplaatje aan voldoet:

• Je hebt een opleiding Expert IT systems and devices mbo niveau 4 of vergelijkbaar afgerond en functioneert op HBO niveau.
• Je hebt minimaal 2jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Je hebtITIL-Foundation diploma, minimaal v3
• Ben je bekend met Topdesk dan is dat eenpre
• Je hebt kennis van werkplekautomatisering, infrastructuur en liefst ook van AV-apparatuur

Kom je bij ons werken, dan vragen we ook altijd een Verklaring Omtrent Gedrag.

Hier kom je te werken

Bij IVO Rechtspraak werken rond de 1.000 bevlogen, trotse en betrokken professionals. Samen ontwikkelen en beheren we de digitale systemen voor de rechtspraak. Zo zorgen we dat rechtszaken iedere dag soepel verlopen. Onze kernwaarde integriteit is verweven in het DNA van al onze medewerkers. Van IT’er tot communicatieadviseur of beleidsmedewerker. Daarom vinden wij het ook belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt, plezier heeft in het werk en zichzelf kan zijn in een informele werksfeer.