IT Support Specialist: KlantContactCentrum

IVO Rechtspraak; Utrecht; On-site; EUR 35,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis OV

ABP pensioen

16,5% keuzebudget

Salarisschaal 7

Job summary

IVO Rechtspraak zoekt een Medewerker IT Support voor het KlantContactCentrum. Je bent het visitekaartje en behandelt telefoontjes, e-mails, chats en meldingen en zoekt zelfstandig naar informatie in ons kennissysteem. Bij goed presteren ga je door naar de tweede lijn.

Je werkt samen met 35 collega’s en bent bereid om buiten kantooruren te werken. Vergoeding volgens salaris schaal 7, 36 uur per week. Een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband, gratis OV en pensioen via ABP.

Qualifications

• Mbo- of HBO-niveau
• Minimaal 2 jaar ervaring op een Klant contact center
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie
• Klantgericht en teamspeler

Responsibilities

• Als Medewerker IT Support ben je het visitekaartje van IVO Rechtspraak.
• Behandel je telefoontjes, e-mails, chats en servicedeskmeldingen van klanten zelfstandig.
• Zoek je informatie in ons kennissysteem en houd je dit up-to-date.
• Bij complexe vragen zet je deze door naar de tweede lijn.
• Werk je in een team van 35 collega’s en soms buiten kantooruren.

Skills

Klantcontact

Education

Mbo- of HBO-niveau

Job description

IVO Rechtspraak zoekt een Medewerker IT Support voor het KlantContactCentrum. Je bent het visitekaartje en behandelt telefoontjes, e-mails, chats en meldingen en zoekt zelfstandig naar informatie in ons kennissysteem. Bij goed presteren ga je door naar de tweede lijn.

Je werkt samen met 35 collega’s en bent bereid om buiten kantooruren te werken. Vergoeding volgens salaris schaal 7, 36 uur per week. Een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband, gratis OV en pensioen via ABP.