IT Support Specialist – KlantContactCentrum

Werkenbijdeoverheid; Utrecht; Hybrid; EUR 35,000 - 44,000; Part time

Benefits offered by this job

Gratis OV

ABP-pensioen

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

IVO Rechtspraak is op zoek naar een Medewerker IT Support voor ons KlantContactCentrum. Je behandelt telefoontjes, e-mails, chats en servicedeskmeldingen en zoekt zo veel mogelijk zelfstandig naar informatie in ons kennissysteem.

Daarnaast zet je vragen door naar de tweede lijn wanneer nodig. Je werkt in een team van ongeveer 35 collega’s en bent bereid om buiten kantooruren te werken. Mogelijkheden voor ontwikkeling en trainingen bij de IVO Academie liggen voor het grijpen.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring op een Klantcontactcentrum.
• Verklaringen Omtrent Gedrag vereist (VOG).
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Klantgericht en teamplayer.

Responsibilities

• Behandel telefoontjes, e-mails, chats en servicedeskmeldingen.
• Zoek informatie in ons kennissysteem en houd het up-to-date.
• Verwijs ingewikkelde vragen naar de tweede lijn.
• Werk zelfstandig en neem verantwoordelijkheid; bereid om buiten kantoortijden te werken.

Skills

Klantgericht

Teamspeler

Mondelinge communicatie

Schriftelijke communicatie

Onder druk werken

Education

MBO/HBO-niveau

Job description

IVO Rechtspraak is op zoek naar een Medewerker IT Support voor ons KlantContactCentrum. Je behandelt telefoontjes, e-mails, chats en servicedeskmeldingen en zoekt zo veel mogelijk zelfstandig naar informatie in ons kennissysteem.

Daarnaast zet je vragen door naar de tweede lijn wanneer nodig. Je werkt in een team van ongeveer 35 collega’s en bent bereid om buiten kantooruren te werken. Mogelijkheden voor ontwikkeling en trainingen bij de IVO Academie liggen voor het grijpen.