IT Support Specialist | Hybride Werkplek & Groei

YoungCapital; Maastricht; Hybrid; EUR 22,423 - 31,936; Full time

Benefits offered by this job

Jaarlijks €1.500 voor jouw ontwikkeling

Flexibel werken

Hecht team

Job summary

YoungCapital zoekt een IT-supportmedewerker voor KPN in Maastricht. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen met complexe IT-problemen. Je werkt hybride (twee dagen op kantoor) en krijgt kansen voor groei en ontwikkeling. Minimaal MBO-niveau 4 vereist, met voorkeur voor ervaring in IT-support en kennis van ServiceNow. Een uurloon van €19,73 en jaarlijkse ontwikkelingsbudgetten zijn inbegrepen.

Qualifications

• Minimaal een diploma MBO-niveau 4.
• Ervaring op een servicedesk of in een vergelijkbare IT-supportrol.
• Je beheerst Nederlands.

Responsibilities

• Analyseer en los diepgaande en complexe klantissues op.
• Voer regie op openstaande tickets en bewaak de voortgang.
• Coördineer de afhandeling van tickets met de juiste oplosgroepen.

Skills

Analytisch sterk

Oplossingsgericht denken

Teamwerk

Klantgerichtheid

Education

MBO-niveau 4

HBO of Universiteit

Tools

ServiceNow

ITIL

Job description

YoungCapital zoekt een IT-supportmedewerker voor KPN in Maastricht. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen met complexe IT-problemen. Je werkt hybride (twee dagen op kantoor) en krijgt kansen voor groei en ontwikkeling. Minimaal MBO-niveau 4 vereist, met voorkeur voor ervaring in IT-support en kennis van ServiceNow. Een uurloon van €19,73 en jaarlijkse ontwikkelingsbudgetten zijn inbegrepen.