IT Support Professional

Cegeka; Rotterdam; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

26 vakantiedagen

Opleidingen & certificeringen (ITIL,AZ

AZ-900, AB-900, MOS Outlook

Leaseauto / reiskostenvergoeding of OV

Smartphone van de zaak

Sportabonnementenkorting

Pensioenopbouw

Teamactiviteiten

Job summary

Cegeka Digital Employee Experience zoekt een startende IT-Support Professional die eindgebruikers bij IT-vragen en verstoringen ondersteunt. Je werkt op diverse locaties, leert werken met gebruikers op locatie of aan de balie en hebt begeleiding van ervaren collega's.

Je ontwikkelt praktische IT-kennis en growth mindset, van servicedesk tot werkplekbeheer, terwijl je 40 uur per week inzetbaar bent en je communicatieve vaardigheden verder versterkt.

Qualifications

• Minimaal MBO niveau 4, bij voorkeur IT-gerelateerd, of HBO-propedeuse.
• Je bent leergierig en wilt jezelf ontwikkelen tot professionele IT-supportmedewerker.
• Je bent bereid om 40 uur per week te werken en op verschillende locaties te werken.
• Ervaring met een ticketsysteem is een pré.

Responsibilities

• Ondersteunt eindgebruikers met IT-vragen en verstoringen op diverse locaties, aan de balie of telefonisch.
• Installeert, configureert en levert werkplekken en IT‑equipment aan medewerkers.
• Registreert en verwerkt meldingen in het ticketsysteem.
• Werkt samen met servicedesk, onsite support en beheer-/specialistenteams.
• Ontwikkelt IT-kennis en verkent richting zoals servicedesk, onsite support of werkplekbeheer.
• Draagt bij aan een positieve klantbeleving door vriendelijk en professioneel te helpen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Representatief

Klantgericht

Flexibel inzetbaar

Ticketsysteem

Education

MBO niveau 4 (IT-gerelateerd) of HBO-propedeuse

Tools

Ticketsysteem

Job description

Ben je klaar met je opleiding, heb je net je eerste werkervaring opgedaan of wil je jouw carrière starten binnen de IT? Bij Cegeka Digital Employee Experience (DEX) krijg je als IT Support Professional de kans om je eerste stappen te zetten in een professionele IT-omgeving. In deze startfunctie help je eindgebruikers met uiteenlopende IT-vragen en verstoringen. Je leert veel in de praktijk, doet ervaring op bij aansprekende klanten en krijgt begeleiding van ervaren collega’s. Zo bouw je stap voor stap aan een stevige basis voor jouw verdere carrière binnen IT.

• Je ondersteunt eindgebruikers met IT-vragen en verstoringen, bijvoorbeeld op locatie, aan de balie of telefonisch.
• Je helpt bij het installeren, configureren en uitleveren van werkplekken en IT-equipment voor medewerkers.
• Je registreert, behandelt en zet meldingen door in een ticketsysteem.
• Je leert samenwerken met collega’s van de servicedesk, onsite support en verschillende beheer- en specialistenteams.
• Je ontwikkelt je kennis van IT in de praktijk en ontdekt welke richting bij jou past, bijvoorbeeld servicedesk, onsite support, werkplekbeheer of later een meer specialistische rol.
• Je draagt bij aan een positieve klantbeleving door gebruikers vriendelijk, duidelijk en professioneel te helpen.

Wat breng jij mee?

• Je beschikt over minimaal MBO niveau 4, bij voorkeur IT-gerelateerd, of een hbo-propedeuse.
• Je hebt interesse in IT en wilt je ontwikkelen tot een professionele IT Support Professional.
• Je staat aan het begin van je carrière, bent leergierig en vindt het leuk om jezelf stap voor stap verder te ontwikkelen.
• Je vindt het belangrijk om werkervaring op te doen, nieuwe mensen te leren kennen en te ontdekken welke richting binnen IT het beste bij jou past.
• Je bent communicatief vaardig, representatief, klantgericht en flexibel inzetbaar.
• Je bent 40 uur per week beschikbaar.
• Heb je al ervaring met een ticketsysteem of servicedesk? Dan is dat mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Je beschikt over rijbewijs B en bent bereid om op verschillende locaties te werken.

Wat hebben wij jou te bieden?

• Een passend startsalaris op basis van 40 uur.
• 26 vakantiedagen en de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen.
• Volop ontwikkelmogelijkheden via opleidingen, cursussen en trainingen, waaronder IT-certificeringen op kosten van Cegeka zoals ITIL, AZ-900, AB-900 en MOS Outlook.
• Afhankelijk van functie, inzetgebied en reistijd: een leaseauto met tankpas, reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding.
• Een smartphone van de zaak.
• Korting op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland.
• Een gezonde pensioenopbouw.
• Een goede sfeer, teamspirit en activiteiten via Fun After Work, zoals sportieve events, teamuitjes, personeelsfeesten en andere gezellige activiteiten om collega’s beter te leren kennen.