IT Support Professional

Cegeka; Amsterdam; On-site; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

26 vakantiedagen

IT-certificeringen op kosten van Cege​

Leaseauto / reiskostenvergoeding / OV-

Smartphone van de zaak

Pensioenopbouw

Bedrijfsfitness korting

Teamuitjes en activiteiten

Job summary

Cegeka biedt een startfunctie als IT Support Professional waar je eindgebruikers helpt met IT-vragen en verstoringen. Je werkt mee aan de installatie en uitlevering van werkplekken en IT-equipement, registreert meldingen en leert stap voor stap hoe je jezelf ontwikkelt binnen servicedesk, onsite support en werkplekbeheer.

Je krijgt praktijkgerichte begeleiding, trainingen en certificeringen zoals ITIL en MOS Outlook, met flexibele mogelijkheden en teamwork, terwijl je werkt op diverse locaties

Qualifications

• Minimaal MBO niveau 4, bij voorkeur IT-gerelateerd of HBO-propedeuse.
• Je wilt carrière starten in IT en jezelf verder ontwikkelen.
• Bereid om te leren en op verschillende locaties te werken.

Responsibilities

• Eindgebruikers helpen met IT-vragen en verstoringen, bijvoorbeeld op locatie, aan de balie of telefonisch.
• Assisteren bij installeren, configureren en uitleveren van werkplekken en IT-equipement.
• Registreren en doorzetten van meldingen in het ticketsysteem.
• Samenwerken met servicedesk, onsite support en andere beheerteams.
• Ontwikkelen van IT-kennis in de praktijk en ontdekken welke richting bij jou past.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving door vriendelijk en professioneel te helpen.

Skills

communicatief vaardig

klantgericht

flexibel inzetbaar

teamspeler

probleemoplossend

Education

MBO niveau 4 of HBO-propedeuse IT

Tools

Ticketingsysteem

Job description

Ben je klaar met je opleiding, heb je net je eerste werkervaring opgedaan of wil je jouw carrière starten binnen de IT? Bij Cegeka Digital Employee Experience (DEX) krijg je als IT Support Professional de kans om je eerste stappen te zetten in een professionele IT-omgeving. In deze startfunctie help je eindgebruikers met uiteenlopende IT-vragen en verstoringen. Je leert veel in de praktijk, doet ervaring op bij aansprekende klanten en krijgt begeleiding van ervaren collega’s. Zo bouw je stap voor stap aan een stevige basis voor jouw verdere carrière binnen IT.

• Je ondersteunt eindgebruikers met IT-vragen en verstoringen, bijvoorbeeld op locatie, aan de balie of telefonisch.
• Je helpt bij het installeren, configureren en uitleveren van werkplekken en IT-equipment voor medewerkers.
• Je registreert, behandelt en zet meldingen door in een ticketsysteem.
• Je leert samenwerken met collega’s van de servicedesk, onsite support en verschillende beheer- en specialistenteams.
• Je ontwikkelt je kennis van IT in de praktijk en ontdekt welke richting bij jou past, bijvoorbeeld servicedesk, onsite support, werkplekbeheer of later een meer specialistische rol.
• Je draagt bij aan een positieve klantbeleving door gebruikers vriendelijk, duidelijk en professioneel te helpen.

Wat breng jij mee?

• Je beschikt over minimaal MBO niveau 4, bij voorkeur IT-gerelateerd, of een hbo-propedeuse.
• Je hebt interesse in IT en wilt je ontwikkelen tot een professionele IT Support Professional.
• Je staat aan het begin van je carrière, bent leergierig en vindt het leuk om jezelf stap voor stap verder te ontwikkelen.
• Je vindt het belangrijk om werkervaring op te doen, nieuwe mensen te leren kennen en te ontdekken welke richting binnen IT het beste bij jou past.
• Je bent communicatief vaardig, representatief, klantgericht en flexibel inzetbaar.
• Je bent 40 uur per week beschikbaar.
• Heb je al ervaring met een ticketsysteem of servicedesk? Dan is dat mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Je beschikt over rijbewijs B en bent bereid om op verschillende locaties te werken.

Wat hebben wij jou te bieden?

• Een passend startsalaris van € 2610,- bruto op basis van 40 uur.
• 26 vakantiedagen en de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen.
• Volop ontwikkelmogelijkheden via opleidingen, cursussen en trainingen, waaronder IT-certificeringen op kosten van Cegeka zoals ITIL, AZ-900, AB-900 en MOS Outlook.
• Afhankelijk van functie, inzetgebied en reistijd: een leaseauto met tankpas, reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding.
• Een smartphone van de zaak.
• Korting op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland.
• Een gezonde pensioenopbouw.
• Een goede sfeer, teamspirit en activiteiten via Fun After Work, zoals sportieve events, teamuitjes, personeelsfeesten en andere gezellige activiteiten om collega’s beter te leren kennen.