IT Support medewerker bij de Overheid

YoungCapital NEXT; Netherlands; On-site; EUR 31,000 - 45,000; Full time

Job summary

YoungCapital NEXT zoekt een On-Site Support medewerker die op meerdere klantlocaties IT-ondersteuning biedt. Je werkt zelfstandig, past je aan verschillende kantooromgevingen aan en schakelt snel bij storingen.

Je bewaakt incidenten, beheert werkplekken en hardware, regelt registratie in TOPdesk en CMDB, en levert VIP-support waar nodig. Een administratieve houding en analytisch vermogen zijn essentieel voor succes in deze rol.

Qualifications

• Sterk analytisch vermogen om technische storingen op te lossen.
• Administratief goed onderlegd en gestructureerd werken.

Responsibilities

• Werkplek- en hardwarebeheer; verhelpen van storingen aan hardware en software.
• Uitgifte van apparatuur aan medewerkers en duidelijke instructies geven.
• Incident- & netwerkbeheer (LAN/WAN).
• Administratie & CMDB registratie in TOPdesk.
• Projecten & verhuizingen op locatie uitvoeren.

Skills

IT-ondersteuning

Analytisch denken

Administratief vermogen

Tools

TOPdesk

Job description

Ben jij de IT'er die de eindgebruiker altijd op de eerste plaats zet? Als On-Site Support (OSS) medewerker zorg je, samen met je team, voor een feilloze IT-ondersteuning op verschillende klantlocaties.Je bent zelfstandig, flexibel en kunt snel schakelen tussen verschillende kantooromgevingen. Je beschikt over een sterk analytisch vermogen om technische storingen op te lossen, maar je bent óók administratief goed onderlegd.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Geen dag is hetzelfde in deze veelzijdige rol. Je combineert fysieke werkplekondersteuning, het bemannen van de IT-servicebalie en een grondige administratieve afhandeling. Jouw taken omvatten werkplek- en hardwarebeheer, uitgifte en gebruikersondersteuning, servicebalie en VIP-support, incidentbeheer, administratie, en projecten en verhuizingen.

• Werkplek- en apparatuurbeheer: Verhelpen van storingen aan hardware en software (laptops, smartphones, tablets en vaste werkplekvoorzieningen).
• Uitgifte & Instructie: Uitgeven van gebruiksklaar gemaakte apparatuur aan nieuwe medewerkers en het verstrekken van duidelijke instructies en antwoorden op gebruikersvragen.
• Incident- & Netwerkbeheer: Doeltreffend afhandelen van acute incidenten (o.a. LAN/WAN-gerelateerd).
• Administratie & CMDB: Zorgdragen voor een correcte registratie van alle mutaties en apparatuur in de CMDB en TOPdesk (dit beslaat circa 50% van je dagelijkse werkzaamheden).
• Projecten & Verhuizingen: Uitvoeren van fysieke werkplekverhuizingen en actieve deelname aan diverse ICT-projecten op locatie.