It support medewerker

Lyreco Singapore Malaysia; Sliedrecht; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Lyreco zoekt een IT Support Medewerker/Information System Consultant om collega’s dagelijks vlot te laten werken. Je start met tickets, installeert en configureert laptops en apps, beheert accounts en rechten en ondersteunt bij badges/telefonie.

Je werkt hoofdzakelijk vanuit Sliedrecht en Amsterdam, met af en toe reizen naar Barendrecht, Etten-Leur en Utrecht; Belgische vestigingen af en toe bezoekt. Je hebt ervaring met Microsoft 365, SAP en Lyreco-tools.

Qualifications

• Kennis van IT-ondersteuning en probleemoplossing.
• Klantgericht met duidelijke communicatie in NL en EN.
• Inzet om zelfstandig te werken en initiatief te nemen.
• Bereid om af en toe tussen Lyreco-locaties te reizen.

Responsibilities

• Tickets verwerken en oplossen.
• Laptops, mobiele apparaten en software installeren en configureren.
• Gebruikersaccounts en toegangsrechten beheren.
• Netwerkstabiliteit bewaken en device management doen.
• Documentatie en intranet up-to-date houden.

Skills

IT troubleshooting

customer support

communication

teamwork

travel flexibility

Tools

Microsoft 365

SAP

Job description

Hoe ziet een dag eruit? Hou je van IT, los je graag problemen op en krijg je energie van collega’s écht verder helpen? Dan is deze functie bij Lyreco misschien iets voor jou. Als IT Support Medewerker / Information System Consultant zorg jij ervoor dat onze collega’s elke dag vlot kunnen werken. Je start je dag met het bekijken van het ticketsysteem: welke vragen kun je meteen oplossen, welke problemen vragen wat meer onderzoek en waar is snelle actie nodig? Doorheen de dag help je collega’s met uiteenlopende IT-vragen. Je installeert en configureert laptops, mobiele toestellen, software en hardware, beheert gebruikersaccounts en toegangsrechten en ondersteunt bij badges en telefonie. Ook kleine herstellingen, device management en het mee bewaken van de netwerkstabiliteit behoren tot je taken. Nieuwe collega’s moeten vanaf dag één goed kunnen starten. Jij zorgt er daarom voor dat hun accounts, rechten en toestellen tijdig in orde zijn. Je houdt het ticketsysteem voortdurend in de gaten en pakt problemen zo zelfstandig mogelijk aan. Kom je er niet meteen uit? Dan zoek je verder, overleg je met collega’s of schakel je de juiste specialist binnen Lyreco Group in. Ook preventief IT-beheer hoort erbij. Je controleert regelmatig meeting rooms, houdt kabelmanagement en apparatuur mee op orde en zorgt ervoor dat handleidingen, documentatie en het intranet up-to-date blijven. Zo help je collega’s niet alleen vandaag, maar geef je hen ook de tools om morgen zelf sneller verder te kunnen. Je werkt hoofdzakelijk vanuit Sliedrecht en Amsterdam. Daarnaast ben je occasioneel aanwezig op onze locaties in Barendrecht, Etten-Leur en Utrecht. Heel af en toe ga je ook naar Berchem of Vottem in België. Je werkt voornamelijk met Microsoft 365, SAP en eigen Lyreco-tools.

Wie zoeken we?

We zoeken vooral iemand die nieuwsgierig, klantgericht en oplossingsgericht is. Je vindt het leuk om technische problemen uit te pluizen en collega’s op een duidelijke en vriendelijke manier verder te helpen. We verwachten niet dat je elk antwoord onmiddellijk kent. Wel dat je initiatief neemt, zelfstandig op onderzoek gaat en weet wanneer je een collega moet inschakelen.

• heeft een sterke interesse in IT en troubleshooting
• krijgt energie van eindgebruikers ondersteunen
• communiceert makkelijk met verschillende soorten collega’s
• werkt zelfstandig, maar voelt je ook thuis in een team
• denkt in oplossingen en geeft niet snel op
• bent flexibel en vindt het prima om af en toe tussen verschillende Lyreco-locaties te reizen
• spreekt goed Nederlands en Engels
• kennis van Frans is mooi meegenomen
• hebt bij voorkeur al ervaring met IT-support, hardware, software, Microsoft 365, device management of IT-infrastructuur

Minstens zo belangrijk vinden we dat je je herkent in onze waarden: Excellence, Passion, Respect en Agility. We willen kwaliteit leveren, mensen goed helpen, respectvol samenwerken en flexibel omgaan met verandering.

Wat bieden we?

Bij Lyreco krijg je meer dan alleen een IT-support functie. Je krijgt een rol met veel afwisseling, verantwoordelijkheid en ruimte om bij te leren. Je komt terecht in een internationale organisatie waar je dagelijks samenwerkt met verschillende collega’s en waar je je technische kennis verder kunt uitbouwen. We bieden je:

• een uitdagende voltijdse functie, waarbij deeltijds werken bespreekbaar is
• veel variatie tussen support, technisch beheer en contact met gebruikers
• mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen IT
• een internationale werkomgeving waarin teamwork en initiatief centraal staan
• een hybride werkmodel, met de mogelijkheid om één dag per week thuis te werken
• marktconforme arbeidsvoorwaarden
• 20 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen op te nemen
• een functie waarin je zichtbaar impact hebt: dankzij jou kunnen collega’s zonder IT-zorgen hun werk doen

Klinkt dit als een rol waarin jij je technische interesse én je gevoel voor service kwijt kunt? Dan leren we je graag kennen.

#NL1 #LI-AV1

The Lyreco Group is the European Leader and the third largest distributor of workplace products and services in the world. A privately-owned company since 1926, Lyreco is now present in 25 countries with 13 partners in 15 additional countries, operating in 40 different countries across the globe. A global workplace solutions company with 10,000 employees, Lyreco’s mission is to delivery sustainably, what any workplace needs, so its people can focus on what matters most. We are pioneers, today and tomorrow, in delivering what any workplace needs, from workplace products, to services, anywhere you work. We are active in the areas of office supplies, print services and consumables, PPE and safety solutions, coffee and catering, hygiene and cleaning, furniture and ergonomics solutions, and wellbeing services. With our core values of Excellence, Passion, Respect and Agility driving every decision, and a perfect blend of people, technology, and our corporate social responsibility strategy, we aim to deliver a great working day for our people and our customers. We strive for perfection in everything we do, and we really care for our customers. We believe in trust, respect and ethical behaviour, and we remain agile with our ability to anticipate, innovate and adapt to change.