IT Support Engineer: On-site & Remote VIP Support

Deloitte Nederland

Amsterdam

On-site

EUR 34,000 - 48,000

Full time

12 days ago

Application generator

Don’t send a generic resume — generate a resume and cover letter tailored to this exact role.

Get past ATS filters

Job summary

Deloitte Nederland zoekt een hands-on IT Support Engineer in Amsterdam. Je levert on-site en remote support aan eindgebruikers en beheert hardware- en software-incidenten met focus op snelle, correcte oplossingen.

Je werkt in een hecht team en draagt bij aan procesverbeteringen, documentatie en kennisdeling. Vereisten: MBO ICT, 1 jaar ervaring, Windows/iOS, M365 en AD; NL/ENG vaardigheid; ITIL/ServiceNow is een pré.

Qualifications

Een afgeronde MBO-opleiding ICT.
Minimaal 1 jaar relevante IT-supportervaring.
Ervaring met Windows 10/11, iOS/Apple, M365, AD en basisnetwerken.
Goede Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
ITIL-kennis (of ITIL Foundation) en ServiceNow is een pré.

Responsibilities

Analyseren en oplossen: 1e- en 2e-lijns incidenten zelfstandig afhandelen (hardware, software, netwerk, mobiel).
On-site & Remote support: baliesupport en afstandshulp; hardware installeren en distribueren.
Proactief verbeteren van processen om terugkerende incidenten te voorkomen.
Registratie en documentatie: meldingen registreren in ServiceNow en oplossingen documenteren in de kennisbank.
VIP Support: eerste aanspreekpunt voor directie en bestuursleden bij IT-vragen.
Projectondersteuning: deelnemen aan IT-projecten zoals software- en hardware-uitrol.