IT Support Engineer

Livit Ottobock Care; Halfweg; Hybrid; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Een zorgorganisatie in Nederland zoekt een IT Support Engineer om 2e en 3e lijns technische ondersteuning te bieden aan eindgebruikers. De rol is gevestigd op locaties in Halfweg of Dordrecht en richt zich op het waarborgen van de betrouwbaarheid van IT-systemen en het oplossen van technische issues. Vereisten zijn 3 jaar ervaring in IT support en een proactieve, servicegerichte houding. Dit is een kans voor een ervaren IT-professional om bij te dragen aan een stabiele IT-omgeving.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare IT supportrol.
• Servicegericht en stressbestendig.
• Technische nieuwsgierigheid en nauwkeurig werken.

Responsibilities

• Oplossen van 2e en 3e lijns IT-incidenten en problemen.
• Ondersteunen van eindgebruikers op locatie en remote.
• Coördineren van IT-changes en verbeteringen.

Skills

Probleemoplossend vermogen

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Teamwerk

Education

AD/MBO4 werk- en denkniveau

Job description

Op zo’n 400 locaties in ’t land worden dagelijks deze hulpmiddelen aangemeten door de orthopedisch adviseurs. Vervolgens worden deze hulpmiddelen speciaal in Dordrecht op maat gemaakt, enerzijds met behulp van de nieuwste technieken bijvoorbeeld een robot, anderzijds worden bepaalde producten nog helemaal handmatig gefabriceerd. Het hoofdkantoor van Livit is gevestigd in Halfweg en de orthopedische werkplaats (waar ongeveer 130 medewerkers werkzaam zijn) is gevestigd in Dordrecht.

We zoeken op de afdeling IT & Business Solutions een nieuwe collega die de keuze heeft om op de standplaatsen Halfweg of Dordrecht te gaan werken.

Doel van de functie

De IT Support Engineer is verantwoordelijk voor het bieden van 2e en 3e lijns IT technische ondersteuning aan eindgebruikers en het waarborgen van de continuïteit en betrouwbaarheid van IT-systemen, hardware en software/Applicaties binnen de organisatie. Het doel is om storingen en problemen te voorkomen en indien voorkomend, snel en effectief op te lossen, zodat de dagdagelijkse bedrijfsvoering ongestoord kan doorgaan.

Jouw werkzaamheden

• Oplossen van 2e en 3e lijns IT-incidenten en problemen
• Inrichten en onderhouden van werkplekken (laptops, randapparatuur, software)
• Monitoring van servers, netwerken en applicaties
• Uitvoeren van updates, patches en securitymaatregelen
• Ondersteunen van eindgebruikers op locatie en remote
• Samenwerken met 1e lijns support en andere IT-specialisten

Verantwoordelijkheden

• Analyseren en oplossen (of laten oplossen) van IT-technische issues
• Gebruikersbeheer, autorisaties en rollen
• Ondersteunen bij het testen en valideren van IT-oplossingen
• Coördineren en meewerken aan IT-changes en verbeteringen
• Monitoren van de effectiviteit van IT-systemen
• Opstellen en bijhouden van documentatie en rapportages
• Adviseren over IT-verbetertrajecten en oplossingen
• Deelname aan IT-projecten waar nodig

Jij bent

• Proactief, servicegericht en communicatief sterk. Je blijft rustig onder druk, werkt nauwkeurig en bent een teamspeler met een zelfstandige werkhouding en technische nieuwsgierigheid.
• Een ervaren IT Support Engineer (2e/3e lijn) met een passie voor techniek én service. Je schakelt snel, denkt oplossingsgericht en voelt je verantwoordelijk voor een stabiele en veilige IT-omgeving.

Daarnaast breng je de volgende ervaring mee

• AD/MBO4 werk- en denkniveau (IT Service Management / ICT Systems & Devices)
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare IT supportrol
• Sterke analyt