IT Operations & AI Leader: Transforming Support

Staffplanning

Amstelveen

Hybrid

EUR 50.000 - 72.000

Vollzeit

Vor 2 Tagen

Sei unter den ersten Bewerbenden

Erhalte eine Antwort von diesem Recruiter

Dein Lebenslauf und dein Anschreiben, genau auf das zugeschnitten, was gesucht wird.

Schaffe es an den ATS-Filtern vorbei

Benefits dieser Stelle

Mobiliteitsbudget €850/maand

Hybride werken

Ontwikkeling en training

Zusammenfassung

Fivespark in Amstelveen zoekt een Manager Service Operations & AI die dagelijks de tweedelijns support aanstuurt en AI/automatisering verder integreert in de dienstverlening.

Je leidt een team van 12 professionals, ontwikkelt Sparkle als digitale collega en verbetert operationele processen door automatisering en AI-gedreven besluitvorming. Je werkt aan een toekomstbestendige IT-dienstverlening met ruimte voor initiatief.

Qualifikationen

HBO- of WO-niveau vereist.
Minimaal 5 jaar ervaring in Managed Services, ICT Operations of IT Service Management.
Ervaring met aansturing, coaching en ontwikkeling van operationele teams.
Goede kennis van ITIL-processen en servicemanagement.
Affiniteit met AI, automatisering en digitale innovatie.
Sterke analytische en organisatorische vaardigheden.
Vermogen om technische mogelijkheden te vertalen naar operationele verbeteringen.
Goede communicatieve vaardigheden en verandermanagementervaring.

Aufgaben

Leidinggeven aan de supportorganisatie, inclusief 12 tweedelijns medewerkers.
Doorontwikkeling van AI-agent Sparkle en bepalen visie/roadmap.
Procesverbetering en automatisering van operationele workflows.
Begeleiden van veranderingen met Operations, Software Development en externe partners.
Zorgen voor draagvlak en duidelijke communicatie bij veranderingen.

Kenntnisse

Team leadership

Strategic thinking

Analytical skills

Change management

Communication skills

AI/Automation awareness

Ausbildung

HBO/WO degree

Tools

ITIL

Automation tools

Jobbeschreibung