IT Medewerker Eerste Lijns Service Engineer

Zeeland; Terneuzen; Remote; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Direct klantcontact

Deels vanuit huis mogelijk

Bonusregeling

Laptop + internet/telefonie

Gezonde lunches en fruit

Zusammenfassung

Progression IT uit Terneuzen zoekt een Eerste Lijns Service Engineer / Servicedesk Medewerker die klanten vriendelijk en deskundig helpt. Je bent het eerste aanspreekpunt bij IT-vragen en bewaakt meldingen in het systeem met tijdige opvolging.

Je behandelt eenvoudige en complexe IT-vragen, assisteert bij migraties en installatie van hardware en ondersteunt rechtenbeheer in SharePoint. De werkomgeving is veelzijdig en biedt ruimte voor ontwikkeling en teamwork.

Qualifikationen

• Minimaal MBO 3/4 of gelijkwaardig denkniveau.
• Kennis van Microsoft 365, Windows 10/11 en Windows Servers.
• Basiskennis netwerken en ICT-infrastructuur.

Aufgaben

• Telefonisch en remote klanten ondersteunen (±70%).
• Complexere IT-vraagstukken oplossen (±20%).
• Meewerken aan migraties en hardware-installaties (±10%).

Kenntnisse

Klantvriendelijk

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Hands-on aanpak

Ausbildung

MBO 3/4

Tools

Microsoft 365

Windows 10/11

Windows Server

Office 365

Jobbeschreibung

Wie zoeken we?

We zijn op zoek naar een Eerste Lijns Service Engineer / Servicedesk Medewerker die klanten op een vriendelijke én deskundige manier verder helpt. Je bent het eerste aanspreekpunt bij IT-vragen of problemen . Zo weet je bijvoorbeeld wat het verschil is tussen een TAC en TAC 2 LAN netwerk of je kan rechten correct toewijzen in SharePoint. Je registreert en bewaakt meldingen in het systeem en zorgt voor een tijdige opvolging.

Daarnaast weet precies hoe je iemand geruststelt, duidelijk communiceert en snel tot de kern van het probleem komt. Tot slot wordt je soms ook betrokken bij installatie van hardware en software migraties. Een diverse en uitdagende functie dus.

Of je nu net van school komt of al wat meters hebt gemaakt in de IT: we horen graag van je.

Wie zijn wij?

Welkom bij Progression IT. Wij zijn een hecht en ambitieus IT-bedrijf uit Terneuzen, Zeeland. Al sinds 2005 helpen we onze klanten met slimme, veilige en toekomstgerichte IT-oplossingen. We doen dat met een enthousiast team van 25 collega’s – stuk voor stuk vakmensen met hart voor hun werk én voor elkaar.

Onze focus ligt op cloud- en hybride omgevingen. We werken met moderne tools en technologieën en zijn ISO27001-gecertificeerd. Dat betekent dat veiligheid bij ons geen bijzaak is, maar standaard in alles wat we doen.

En minstens zo belangrijk: naast hard werken, vinden we het ook belangrijk om lol te hebben. Zo lunchen we dagelijks samen (op kosten van de baas), ligt er altijd vers fruit klaar, en sporten we wekelijks onder begeleiding van een personal trainer. Een of twee keer per jaar trekken we eropuit voor een teamuitje – gewoon, omdat het gezellig is.

Wat ga je doen?

• Klanten telefonisch en op afstand ondersteunen (±70%)
• Complexere IT-vraagstukken oplossen (±20%)
• Meewerken aan migraties en installaties van hardware (±10%)

Kortom, je bentverantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van incidenten en het uitvoeren van wijzigingen. Je zorgt voor een tevreden klant door jeuitstekende communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk) met njegoved humeur en klantgerichtheid.

Wat neem je mee?

• MBO niveau 3 of 4, of vergelijkbaar werk- en denkniveau
• Kennis van Microsoft 365, Windows10/11, Windows Servers & Office 365
• Basiskennis in netwerkbeheer
• Je bent leergierig, hands-on en denkt in oplossingen
• Je hebt affiniteit met ICT en vindt het leuk mensen te helpen
• Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk
• Klantgerichtheid zit in je DNA
• Schoolverlaters? Ook welkom!

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie in een groeiend IT-bedrijf
• Direct klantcontact en afwisselende werkomgeving
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
• Een passend salaris + goede arbeidsvoorwaarden
• Laptop én maandelijkse vergoeding voor internet & telefonie
• Vergoeding voor 24/7-diensten
• Bonusregeling en ruimte om certificaten te behalen
• Leuke collega’s met dezelfde passie voor IT
• Gezonde lunches, fruit en wekelijks sporten met een personal trainer