IT Change & Service Coordinator: Drive Smooth Transitions

Simac; Ede; Hybrid; EUR 38,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Telefonie/ laptop van de zaak

Reiskostenvergoeding

Variabele bonus t.o.v. maandsalaris

26 vakantiedagen (+ optie bij kopen)

8% vakantiegeld

Pensioenregeling 8% door werkgever

Vitaliteitsprogramma Simac Fit & VitaL

Mogelijkheid tot hybride werken

Internet- en thuiswerkvergoeding

Job summary

Simac zoekt een Coördinator IT Change & Service Coördinator om wijzigingen in de IT-dienstverlening te coördineren tussen klanten, engineers en leveranciers. Je bewaakt de planning en zorgt voor een soepele uitvoering met minimale bedrijfsimpact.

Je hebt ervaring in een IT-servicedesk of change-omgeving, bent communicatief vaardig in NL en ENG en werkt in een dynamische, complexe omgeving. Hybride werken en doorgroeimogelijkheden worden geboden.

Qualifications

• Ervaring in een complexe IT-servicedesk of change-omgeving.
• Ervaring met coördineren van changes.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in NL en ENG.

Responsibilities

• Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie en voortgang van niet-standaard changes binnen de IT-dienstverlening.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, collega's, (field) engineers, Service Integration Leads en leveranciers.
• Je beoordeelt changeverzoeken op volledigheid, impact en planning en zorgt voor haalbare uitvoering.
• Je plant tijdkritische werkzaamheden en stemt inzet van collega's af.
• Je bewaakt voortgang, signaleert knelpunten en zorgt voor uitvoering binnen planning.
• Je verzorgt de administratieve afhandeling van changes en communiceert voortgang naar alle partijen.
• Je draagt bij aan optimalisatie van changeprocessen en kwaliteit van dienstverlening.
• Je ondersteunt het team bij urenverwerking, orderdesk en inkoop.

Skills

Coördinatie

Communicatie

Klantgerichtheid

Prioriteiten stellen

Education

HBO-werk- en denkniveau

Tools

TOPdesk

Job description

Simac zoekt een Coördinator IT Change & Service Coördinator om wijzigingen in de IT-dienstverlening te coördineren tussen klanten, engineers en leveranciers. Je bewaakt de planning en zorgt voor een soepele uitvoering met minimale bedrijfsimpact.

Je hebt ervaring in een IT-servicedesk of change-omgeving, bent communicatief vaardig in NL en ENG en werkt in een dynamische, complexe omgeving. Hybride werken en doorgroeimogelijkheden worden geboden.