Change Coördinator

Simac IDS; Ede; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

26 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Bijdrage aan pensioen

Hybride en flexibel werken

Vitaliteitsprogramma

Internet- en thuiswerkvergoeding

Job summary

Simac IDS in Ede zoekt een Change Coördinator die verantwoordelijk is voor de coördinatie van complexe niet-standaard changes in IT-dienstverlening. Je werkt nauw samen met klanten en collega's, en zorgt ervoor dat alle betrokken partijen op het juiste moment aan de slag zijn.

Met relevante ervaring en HBO denk- en werkniveau ben je communicatief vaardig in zowel Nederlands als Engels. Bovendien krijg je de kans om je kennis van IT-dienstverlening verder te ontwikkelen en deel te nemen aan diverse opleidingsmogelijkheden.

Qualifications

• Ervaring bij een IT-dienstverlener.
• Kennis van complexe servicedesk of change office.
• In staat om onder druk de rust te bewaren.

Responsibilities

• Coördineren van niet-standaard changes tot 40 uur.
• Dagelijks contact met klanten en teamgenoten.
• Zorgdragen voor correcte afronding van changes.

Skills

Communicatief vaardig in Nederlands en Engels

Detailgericht en nauwkeurig

Prioriteiten stellen

Education

HBO werk- en denkniveau, Business of IT

Tools

TOPdesk

Job description

Bij Simac IT NL werk je als Change Coördinator midden in de IT-dienstverlening voor uiteenlopende klanten. Je werkt nauw samen met zeventien collega's, (field) engineers, service integration leads en natuurlijk met klanten. Binnen het team kun je zowel begeleiding als autonomie verwachten.

Wat jij gaat doen

Ons team draagt zorg voor alle niet-standaard changes die klanten verzoeken. Daarbij moet de operatie van de klant zo min mogelijk stilstaan, wat betekent dat alle betrokken teams en collega's op het juiste moment aan de slag moeten. Jij coördineert dit proces met klant en collega's. Het gaat om complexe IT-dienstverlening waarin cloud, networking, business applications en andere disciplines samenkomen. Die afwisseling in technische vragen en samenwerking maakt het werk in dit team veelzijdig.

In het kort ga je het volgende doen

• Je hebt dagelijks contact met klanten, teamgenoten, engineers en service integration leads.
• Je coördineert de niet-standaard changes tot 40 uur voor klanten.
• Je plant tijdkritische taken in, waarbij diverse collega's uit meerdere disciplines een klantvraag helpen oplossen.
• Je draagt zorg voor de correcte afronding van changes en de communicatie naar alle interne en externe betrokken partijen.
• Je werkt graag samen met je team op de thema's urenverwerking, orderdesk en inkoop.

Wie wij zoeken

Je hebt ervaring bij een IT-dienstverlener en weet hoe complex het kan worden in grote IT-omgevingen. Juist wanneer de druk oploopt weet jij de rust te bewaren en prioriteiten te stellen. Als Change Coördinator sta je tussen klanten en oplosgroepen van verschillende disciplines. Die afwisseling is waar jij het best tot je recht komt. Daarnaast krijg je energie van het besef dat de changes die jij coördineert voor klanten echt het verschil maken.

Verder neem je mee

• Je hebt relevante werkervaring op een complexe servicedesk of een change office in de IT; kennis van TOPdesk is een pré.
• Je bent communicatief vaardig in Nederlands en Engels en legt makkelijk contact met directe én indirecte collega's, ongeacht hun functie.
• Je bent detailgericht, nauwkeurig en kunt goed prioriteiten stellen en overzicht bewaren.
• Je hebt aantoonbaar een hbo werk- en denkniveau, toegespitst op Business of IT.
• Je wilt jouw kennis van IT-dienstverlening verder ontwikkelen door dicht op het vuur te zitten en mogelijkheden hebben om door te groeien.

Wat je van ons kunt verwachten

• Een telefoon en laptop van de zaak.
• Een reiskostenvergoeding.
• Een variabele bonus van maximaal 1 maandsalaris.
• 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om dagen bij te kopen.
• 8% vakantiegeld.
• Een bijdrage van 8% aan je pensioen door Simac; wat je daarnaast afdraagt bepaal je zelf.
• De mogelijkheid tot deelname aan ons vitaliteitsprogramma ‘Simac Fit & Vitaal’ met daarin onder andere programma’s voor mentaal welzijn en mantelzorg (Openup, Fello), fysiek welzijn (Fitcoins, Pausit), regelingen voor het inrichten van een thuiswerkplek en meer.
• De mogelijkheid tot deelname aan onze collectieve zorgverzekering.
• De mogelijkheid om hybride en flexibel te werken.
• Een internet- en thuiswerkvergoeding.
• Een prettige werkomgeving bij een warme, familiaire organisatie waar mens en technologie centraal staan.
• Een werkgever die investeert in jouw kennis en opleiding.

Bij indiensttreding zal er een verklaring omtrent gedrag (VOG) worden gevraagd.

Extra's

• Studie & Opleiding

  Bij Simac vinden we doorontwikkelen belangrijk. In de IT is dat essentieel. Het halen van certificaten of het volgen van training: wij dragen daar graag aan bij.

• Young Simac

  Voor jonge collega's worden regelmatig activiteiten georganiseerd, zoals Meet the Management, sportevenementen en kerstborrels.

• Personeelsvereniging

  Onze personeelsvereniging organiseert regelmatig gezamenlijke activiteiten voor collega's.