Intrum - Customer Advisor BTB & International - Amsterdam

YoungCapital NEXT; Amsterdam; On-site; EUR 27,464 - 32,364; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work

Development opportunities

International environment

Job summary

Intrum in Amsterdam zoekt een Customer Advisor BTB & International om internationale incassodossiers te behandelen en betalingsoplossingen af te spreken. Je werkt nauw samen met klanten, gemachtigden en internationale Intrum-kantoren en bewaakt de voortgang van elk dossier.

Je werkt in een internationale omgeving met veel verantwoordelijkheid voor jouw eigen dossiers en ruimte voor professionele ontwikkeling via Intrum Academy en de NVI.

Qualifications

• Minimaal afgeronde mbo niveau 3-opleiding of hoger, bij voorkeur in een juridische of administratieve richting.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Sterke communicatieve vaardigheden en weet ook in lastige gesprekken professioneel en oplossingsgericht te blijven.
• Assertief, besluitvaardig en overtuigend en durft duidelijke afspraken te maken.
• Nauwkeurig werken en acties, wijzigingen en contactmomenten correct vastleggen in dossiers.
• Servicegericht en werkt volgens het First-Time-Right-principe.
• Ervaring binnen incasso, debiteurenbeheer, credit control of financieel klantcontact is een sterke pré.

Responsibilities

• Behandelen en opvolgen van internationale incassodossiers binnen de afdeling BTB & International.
• Versturen van betalingsverzoeken via e-mail en brief en telefonisch contact onderhouden met klanten.
• Maken en vastleggen van afspraken over betalingsregelingen en actief sturen op een snelle en volledige inning.
• Beantwoorden van vragen en behandelen van bezwaren van klanten en gemachtigden.
• Zorgvuldig vastleggen van acties, wijzigingen en contactmomenten en zorgen voor actuele en complete dossiers.
• Opvragen en beoordelen van dossierinformatie bij opdrachtgevers en internationale Intrum-kantoren.
• Signaleren van knelpunten in processen en het aandragen van verbetervoorstellen.

Skills

Dutch

English

Communication skills

Incasso/credit control experience

Education

MBO/HBO/WO in juridisch of administratief

Job description

Wat ga je doen?

Start als Customer Advisor BTB & International bij Intrum in Amsterdam! In deze rol behandel je internationale incassodossiers en zorg je ervoor dat openstaande vorderingen zorgvuldig en zo volledig mogelijk worden geïncasseerd. Je combineert klantcontact met dossierbeheer en maakt duidelijke afspraken over passende betalingsoplossingen.

Je hebt dagelijks contact met klanten, gemachtigden, opdrachtgevers en internationale Intrum-kantoren. Daarbij beantwoord je vragen en bezwaren, leg je contactmomenten en afspraken nauwkeurig vast en bewaak je de voortgang van dossiers. Daarnaast signaleer je knelpunten en denk je actief mee over verbeteringen binnen een internationale organisatie waarin Empathy, Ethics, Dedication en Solutions centraal staan.

Je werkzaamheden:

• Behandelen en opvolgen van internationale incassodossiers binnen de afdeling BTB & International;
• Versturen van betalingsverzoeken via e-mail en brief en telefonisch contact onderhouden met klanten;
• Maken en vastleggen van afspraken over betalingsregelingen en actief sturen op een snelle en volledige inning;
• Beantwoorden van vragen en behandelen van bezwaren van klanten en gemachtigden;
• Zorgvuldig vastleggen van acties, wijzigingen en contactmomenten en zorgen voor actuele en complete dossiers;
• Opvragen en beoordelen van dossierinformatie bij opdrachtgevers en internationale Intrum-kantoren;
• Signaleren van knelpunten in processen en het aandragen van verbetervoorstellen.

Je gaat werken bij Intrum in Amsterdam binnen de afdeling BTB & International. In deze internationale werkomgeving combineer je klantcontact met dossierbeheer en het realiseren van passende betalingsoplossingen. Je krijgt veel verantwoordelijkheid voor jouw eigen dossiers en werkt nauw samen met collega's, opdrachtgevers en internationale partners.

Wat wij bieden

• Salaris: Een bruto maandsalaris tussen € 2.461,- en € 2.900,- per maand, afhankelijk van jouw ervaring;
• Dienstverband: Een functie voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband;
• Hybride werken: De mogelijkheid om zowel vanuit het kantoor in Amsterdam als vanuit huis te werken;
• Ontwikkeling: Volop opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via onder andere de NVI en Intrum Academy;
• Internationale werkomgeving: Je werkt dagelijks met internationale dossiers, Intrum-kantoren en partners wereldwijd;
• Cultuur: Een professionele en mensgerichte werkomgeving waarin Empathy, Ethics, Dedication en Solutions centraal staan;
• Groei: Ruimte om jouw kennis van incasso, klantcontact en dossierbehandeling verder te ontwikkelen.

Wat wij vragen

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo niveau 3-opleiding of hoger, bij voorkeur in een juridische of administratieve richting;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet ook in lastige gesprekken professioneel en oplossingsgericht te blijven;
• Je bent assertief, besluitvaardig en overtuigend en durft duidelijke afspraken te maken;
• Je werkt nauwkeurig en bent in staat om acties, wijzigingen en contactmomenten correct vast te leggen in dossiers;
• Je bent servicegericht en werkt volgens het First-Time-Right-principe;
• Ervaring binnen incasso, debiteurenbeheer, credit control of financieel klantcontact is een sterke pré.

Opleiding

MBO, HBO, Universiteit