Informatie & Advies Medewerker – Klantcontact (Hybride)

CNV; Utrecht; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris schaal 3

Begeleiding door professionals

Hybride werken mogelijk

Reiskostenvergoeding

Arbeidsvoorwaarden

Job summary

CNV Info zoekt een Medewerker Informatie & Advies voor 32-36 uur per week in Utrecht. Je helpt leden telefonisch, per e-mail of chat en verwerkt mutaties in systemen. Je fungeert als aanspreekpunt en draagt bij aan een klantgerichte dienstverlening.

De functie biedt hybride werken, begeleiding door ervaren professionals en mogelijkheden om door te groeien binnen een maatschappelijke organisatie.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 of HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact is een pré.
• Je bent communicatief en sociaal vaardig, in woord en geschrift.

Responsibilities

• het verstrekken van eerstelijns informatie over het lidmaatschap, onze diensten en beleidsstandpunten van het CNV
• een luisterend oor bieden voor onze leden
• het administratief verwerken van mutaties
• ledenwerving n.a.v. inkomende vragen
• service gericht ledenbehoud, o.a. door het bellen van leden
• administratieve ondersteuning van juridische medewerkers

Skills

Communicatief

Sociaal vaardig

Klantgericht

Stressbestendig

Flexibel

Office

Outlook

CRM systeem

Education

MBO 4 of HBO werk- en denkniveau

Tools

CRMSysteem

Office

Outlook

Job description

CNV Info zoekt een Medewerker Informatie & Advies voor 32-36 uur per week in Utrecht. Je helpt leden telefonisch, per e-mail of chat en verwerkt mutaties in systemen. Je fungeert als aanspreekpunt en draagt bij aan een klantgerichte dienstverlening.

De functie biedt hybride werken, begeleiding door ervaren professionals en mogelijkheden om door te groeien binnen een maatschappelijke organisatie.