Klantcontact & Informatie Medewerker – Hybride Werken

CNV; Utrecht; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Goede arbeidsvoorwaarden

Cursussen en ontwikkeling

Dynamisch team

Job summary

CNV Info zoekt een Medewerker Informatie & Advies voor het klantcontactcenter in Utrecht. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail of chat en verwerkt mutaties in onze systemen met empathie en zorgvuldigheid.

Je bent verantwoordelijk voor eerstelijns informatie, ledenwerving en support aan juridische medewerkers. Hybride werken behoort tot de mogelijkheden en je werkt in een dynamisch team.

Qualifications

• Minimaal een klantgerichte instelling en goede communicatie.
• Ervaring met telefoon, e-mail of chat is een plus.
• Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in het Nederlands.

Responsibilities

• Informeren en adviseren (eerste lijn) over lidmaatschap, diensten en standpunten.
• Leden te woord staan en luisteren naar vragen.
• Administratieve verwerking van mutaties en doorverwijzingen waar nodig.
• Leden werven op basis van inkomende vragen.
• Servicegericht ledenbehoud door proactief contact via telefoon/app.
• Ondersteuning van juridische medewerkers met administratie.

Skills

Communicatief

Klantgericht

Stressbestendig

Flexibel

Tools

Office

Outlook

CRM-systeem

Job description

CNV Info zoekt een Medewerker Informatie & Advies voor het klantcontactcenter in Utrecht. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail of chat en verwerkt mutaties in onze systemen met empathie en zorgvuldigheid.

Je bent verantwoordelijk voor eerstelijns informatie, ledenwerving en support aan juridische medewerkers. Hybride werken behoort tot de mogelijkheden en je werkt in een dynamisch team.